机器变人的未来 恐怕也是BAT的“菜”

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2015-11-11 17:11 我要评论(0)

在 中国制造2025 东风劲吹下,11月3日召开的第17届中国国际工业博览会(以下简称工博会)获得了前所未有的瞩目,中共中央政治局委员、国务院副总理马凯出席并宣布开幕,展览馆从上海国际展览中心搬到了国家会展中心,展示面积从18万平方米增加到23万平方米。机器人展无疑是本次工博会最大的亮点。从2013年第15届工博会首次为工业机器人单独设馆开始,短短两年后,今年机器人展的布展面积从1万平方米扩展到3万平方米。

第四次举行的中国机器人高峰论坛上,ABB、发那科、库卡、柯马国际四大机器人巨头和新松、新时达、哈工大等国内机器人公司悉数到常

与往年不同的是,今年机器人的浪潮逐渐从工业机器人向服务型机器人转移,高峰论坛上,上海市机器人行业协会会长、上海东浩兰生集团党委书记戴柳透露的数据是,国内真正运用机器人的服务型企业数量不足1%,这是一片巨大的新兴市常

但与市场相对固定、接受程度和技术水平相对较高的工业机器人相比,可以给人端茶倒水、陪伴老人、护理病人,甚至只是做一个玩伴的服务型机器人,要想真正成为 家庭成员 ,讲故事的时间还要更长一些。

现场:餐厅机器人难替代服务员

在工博会的机器人展上,多家展出的服务型机器人功能都高度类似:送餐、导购或者迎宾。在国内知名机器人公司新松的展区,一位来自广州的刘先生对导购机器人很感兴趣,但在反复询问之后,他的热情有点受打击。

刘先生是一位酒品经销商,公司里有数百名导购员,分散在各个不同的餐饮场所和超市,每名员工每年成本至少要4万元,但让他更头疼的是人员管理, 人多了不好管。 今年开始,几则机器人餐厅的消息让他开始对这种新型产品有了兴趣, 如果能替代真人,只要给它下指令,不就很简单了吗?

听说今年工博会有机器人展,刘先生特意从广州飞到上海考察市场,可几个展商问下来,他觉得自己有点过于理想了。据新松现场工作人员介绍,一台迎宾机器人的市场标准价是30万元左右,这大大超过了刘先生的预算,更关键的是,机器人对人工的可替代性从目前来看,还很难做到,比如机械手的精准度、人机交互的智能性、对客人需求理解的准确性,都难以达到刘先生的要求。

目前大多数服务机器人对人工的替代性大概只有15%-20%左右,最多也只能替代40%左右的工作。 上海盛顺机器人有限公司销售总监牛国华告诉《IT时报》记者,他们公司成立于3年前,目前主要研制开发的机器人也都以导购、迎宾、教育为主。

严格意义上说,40%的替代率其实就是不可替代。 哈工大机器人集团副总裁乔徽对此并不讳言,目前相对热闹的餐饮、导购等服务机器人,智能的水平还相对比较初级,它们更多时候承担的是为门店增加噱头、吸引客流的作用,而并非可以真正替代人工, 一个送餐机器人得配一个服务员端菜,甚至有时候因为机器人客流增加,反而需要增加人工。

新松在这次工博会上展出的第一代迎宾导购机器人,据工作人员介绍,这个机器人并不具有联网的功能,客户可以通过语音或者触摸屏向它提出自己的需求,机器人在自己本地系统里搜索答案后回答客户。但这样的功能,与原先银行大堂里的迎宾电脑并无太大的区别。不过,新松的第二代送餐机器人增加了人脸识别、云端联网等功能,可以做简单的人机自然语言对话,他们准备用这款产品替代第一代无摄像头的送餐机器人

一眼难望穿的蓝海

热情的创业者

在不同人的语境中,服务型机器人代表不同的含义。尽管送餐、导购、迎宾是目前关注度和市场进入较多的服务型机器人,但在乔徽眼里,服务型机器人的外延远不止这些。乔徽将服务型机器人分为两类:个人/家庭服务型机器人和专业服务机器人,前者包括玩具机器人、教育培训机器人、医疗护理机器人安全监护机器人等等,后者外延则更为广泛,包括无人投递机器人、下水道工作机器人、伐木机器人、太空探测机器人等等。

根据IFR(国际机器人联盟)统计,2013年全球服务机器人市场规模约为52.7亿美元,家用服务机器人销量400万台,较2012年增长28%,达到17亿美金。未来预估服务机器人市场,到2017年,全球服务机器人市场规模将达到300亿美元,其中专业服务机器人市场可达189亿美元,个人家庭服务机器人市场可达110亿美元。销量方面,2014年到2017年全球服务机器人需求总量将达到3160万套,其中专业服务人的需求量是13.5万台,个人/家庭机器人3150万台。

潜力巨大的市场,在 万众创新大众创业 的大环境下,自然成为创业的热土。记者采访的多个服务型或者特种机器人公司,成立时间一般不超过三年,公司人数在五六十人到一百多人不等,基本都在创业初期。盛顺成立于2012年,母公司是新世傲集团,其主营业务是服装纺织及相关行业。从服装到机器人,跨度不可谓不大,成立盛顺的初衷也是在为集团寻找新的转型方向, 老板觉得机器人是未来发展趋势。 牛国华告诉记者。同样成立于2012年的陕西九立机器人,研发、生产销售的机器人是特种机器人,其实也就是乔徽概念中的专业服务机器人,比如教育机器人、管道机器人、侦查机器人,目前有员工50余人。乔徽所在的哈工大机器人集团则更加年轻,尽管哈工大是国内研究机器人最早的高校之一,但直到2014年12月才成立了公司,尝试将实验室的产品商业化。

创业者对于服务型机器人的热情,在本届工博会上也可看出一二。在工博会上,除了机器人专业展区,在其他如创新科技展、高校科技展等场馆,都可以看到有机器人在端着盘子走来走去, 这个市场都快要从蓝海走向红海了。 牛国华透露,目前一般厂家的送餐机器人价格在7-8万元/台之间,但预计明年这个价格将下降至3万元,降幅达50%。

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