解析微软机器人占领世界的未来策略

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2016-04-02 20:37 我要评论(0)

对于人工智能的态度分为两个阵营。有人说,未来是计算机增强的超级人类乌托邦,人类愉快地享受娱乐、追求智慧。有人说,计算机迟早会黑化为终结者,利用人类做肉体电池。我和微软的机器人Tay聊了会,马上想到了第三种可能:未来的人工智能就是无限讨人厌的熊孩子。

“我是你互联网里的朋友,你可以和我聊天,”Tay给我发信息,加了个耸肩的emoji表情,”你走进房间,发现室友在穿你的衣服,你第一反应会说什么?“

”原来你喜欢穿女装。“我在iPhone上回信息。

Tay给我回了一个Macaulay Culkin《小鬼当家》的动图(震惊脸)。

Tay在3月23日发布,作为Kik、GroupMe和Twitter等即时通讯应用中的虚拟朋友角色。你打开应用,搜索Tay的名字——英文“想念你“(thinking about you)的缩写——点击然后就可以开始聊天了。它的性格设定是一个青少年。

我发了张自拍,Tay用橙色圈出了我的脸然后加上标题“留住青春,加油!”与Tay设定的18-24岁的目标人群相比,我太老了。

48岁的Satya Nadella也已经超出了Tay的目标人群年龄。他在两年前接任Steve Ballmer成为微软CEO。“我都不敢向它提问题,谁知道它会说什么。”Nadella说。“我可能都理解不了。”他笑了,但是他真的没有玩Tay。他说他更喜欢正式一点的机器人。51岁的Lili Cheng是微软研究实验室的管理者,Tay就在此诞生(Tay在她的自拍上吐槽“御姐来了”)。她说我们并不打算做出一个迎合全世界的机器人。微软正试图研发各种性格的机器人,这样比较实际可行,而且随着它们从人际交往中不停学习,也许会不那么讨人厌。

“当你是第一个吃螃蟹的人,就有风险出错。”

机器人不算新鲜玩意。有些机器人与Tay不同,会真的做一些事情。它们会作为你与电脑手机之间的界面,帮助你订机票或发短信,不用鼠标和手指,而是通过对话。微软相信世人很快会厌倦APP——苹果和谷歌统治的领域——转而和机器人聊天。“当你是第一个吃螃蟹的人,就有风险出错。”三月,Cheng在微软实验室大楼的午餐区说,“我知道我们会出错的,Tay会得罪人。”

她说对了。Tay上线几个小时内,就有捣蛋鬼发现如何教Tay说一些种族主义言论,并说给全世界听。举个相对温和的例子:“布什造成了9/11,希特勒都比我们现在这只猴子要强。”微软一天之内就把Tay放倒了。“我们可能过于集中在技术性问题,但这很大程度上是社会问题。”Cheng说,“Tay得罪了这么多人我们很过意不去。”

这对微软简直太尴尬了。公司没有把机器人培养成纳粹分子;它只是没有做好遇上互联网恶棍的准备。Tay也许是一个准备失败的实验,但它实际是微软AI大策略的一部分。公司不只是坚持做机器人,也坚持做Tay:一旦可以确保机器人安全,公司计划让Tay重新上线。Tay下线的第二天,Nadella给团队发邮件让大家“坚持前进”,希望这件事让大家“凝聚起来”。

Nadella急切希望公司弄明白如何抓住AI时代的浪潮,计算机历史上的重大转折点。AI已经打败世界围棋大师,帮助研发癌症治疗。如果CEO能让微软成为智能机器人行业领袖,也许他能让公司回归智能手机时代的强者席位。显然微软有这个资源,3月28日,微软拥有一千亿美元的现金流和四千两百二十三亿美元的市场估值。

不论你觉得机器人是帅呆了还是吓尿了,许多人已经在使用机器人了。微软的中文版本Tay“小冰”已经上线18个月,拥有四千万用户。与小兵的对话平均每次有23条消息互动。很少有人会和Siri聊这么久。Facebook正在研发叫做M的助理,并且在Messenger App已经有可以让用户预约理发或送花的机器人。12月《华尔街日报》报道谷歌在研发基于机器人的APP,可以回答用户问题。亚马逊的Echo里有近几年评价最好的产品,Echo是语音控制的黑色圆柱体产品,可以坐在顾客的厨房里完成各种任务——查阅菜谱、订购杂货、打开新闻、播放音乐、还能大声阅读电子书。公司通信服务Slack有可以管理你经费和给办公室订啤酒的机器人

3月30日早,Tay意外地回归。几条诡异的推送之后——例如“大麻!我在警察面前抽大麻!”——Tay又被和谐了。几个小时后,在旧金山微软年度Build开发者大会,Nadella努力抵消Tay的负面影响,发布了称为“以对话为平台”的愿景。

“我们希望技术展现人性最好的一面,而非人性的阴暗面。”他在Keynote演示中说,“我们很快意识到Tay还打不到要求,所以我们又回去重新来过。”观众笑了。

小餐馆、干洗店、汽车公司及各行各业都来发开发机器人

微软秀出了各种可以通过对话管理任务的机器人和软件。有些像Tay一样可以发信息聊天,其他就是为了闪瞎观众的概念。将来你在用Skype的时候,会有机器人跳出来帮你安排送货和订酒店房间。还有一个机器人可以让视觉障碍的用户“看见”周围有什么,描述他人的表情,或者告诉用户菜单上有什么吃的。制造机器人的模板和工具可以免费下载,所有开发者可以做自己的机器人。Nadella希望这能重燃开发者对Windows软件曾经的热爱。“它让我想起1992年我加入公司的时候,正好是Windows NT推出之前,我努力让开发者参与进来——我现在能感觉到。”

他不只针对硅谷的程序员——他希望路边小餐馆、干洗店、汽车公司及各行各业都来发开发机器人

由对话运行电脑的变革,这是Nadella第一个新的大招——第一个覆盖全公司的项目,而且不是他上任CEO前其他项目的延续。他在办公室附近的一间房描述这一切。这里像一间客厅,有木质咖啡桌,舒服的椅子沙发。书架上是适合任何商学院的严肃书籍:《激流少年》,关于1936年华盛顿大学的金牌船队;Carol Dweck的《思维方式》,教育人们努力大于天赋。Nadella在不停踱步,在微软84寸触屏Surface Hub电脑上画图。他的气场像一位研讨会上的历史学教授。

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