聊天机器人是"真正革命"? 未来将成为私人小秘书

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2016-09-26 10:45 我要评论(0)

著名的网络媒体“BackChanel”日前撰文称,聊天机器人作为一项热门的技术,将会颠覆手机应用(APP),在个人生活、公司客服、政府服务方面都有很好的应用。

文章将此称为即将到来的“真正革命”。未来,聊天机器人可以成为你的私人小秘书。

(晓诗)

广州日报讯 近日,两大科技巨头谷歌和“脸谱”纷纷投巨资研发各自的聊天机器人产品。谷歌本周收购了聊天机器人创业公司API.AI,进一步加强语音识别技术,让机器人开始说话。

“脸谱”独立聊天软件Messenger于9月中旬开通支付功能,业务负责人认为Messenger上的聊天机器人能帮助商家做好电商生意。

中国的一家公司近日也发布了名叫“一个AI”的创建聊天机器人的免费在线平台,开发者、产品甚至是运营人员都可以轻松地开发聊天机器人应用,为企业提供免费创建垂直领域聊天机器人服务,客服与导购为其典型的使用场景。

奥巴马用机器人与民众对话

再回溯到今年8月,白宫首席信息官宣布了一个令奥巴马总统颇感兴趣的东西——Messenger机器人。有了它,公民便可直接通过自己的“脸谱”账号与政府“对话”。

科技领域,美国政府历来都不是先行者,所以如果连他们都积极拥抱聊天机器人,就说明这种技术已经逐步成熟。斯坦福大学最近发布了一个报告《2030年的人工智能与生活》,其中也提到了聊天机器人相关信息。

作用1:识别情绪

聊天机器人这么火热,它究竟能代替我们做什么?

举个例子来说,如果有人说“这个女孩看到有个人拿着望远镜”,那么根据上下文语境,我们可以知道他的意思是这个女孩看到了有人用望远镜,还是携带着望远镜。这就是聊天机器人要学会的人类沟通技巧。

谷歌的API.AI的目标就是解决这样的问题。该公司提供的API(应用程序接口)能进行语音识别、意图识别和语境管理,而开发者还可以向自己的聊天机器人提供某一领域的专业知识。

此外,更进一层次的要求,就是聊天机器人将来可以体会人的情绪。这是“脸谱”公司正在研发的方向。如果用户频繁使用语音输入,那么Facebook和谷歌等科技巨头就可以更好地了解我们的情绪。这将帮助推动它们服务的个性化。

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