Pepper叫好不叫座:服务机器人需智勇双全

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2016-11-18 14:40 我要评论(0)

Pepper作为马云、孙正义、郭台铭这三个“首富”凑在一起造的机器人,在服务型机器人领域里绝对是当之无愧的焦点。要钱有钱、要技术有技术、要渠道有渠道,Pepper从诞生之日起仿佛就注定会成功,可现实却和三大“首富”开了个玩笑。

Pepper上市两年多以来,除了鲜花与掌声,其更收获了一大堆吐槽和批评,当市场对Pepper的非议达到一定程度时,我们不得不去思考市场究竟需要怎样的服务型机器人

Pepper的优点与不足

软银一直强调Pepper用途可涉及商店接待、餐厅服务、家庭护理和医疗康复等众多领域,综合提升企业运行效率,但据调查,Pepper在山田电机(Yamada Denki)卖场里、日本三大银行之一的瑞穗银行(Mizuho Bank)中、雀巢咖啡机店内、比利时奥斯坦德AZ Damiaan医院等众多不同行业企业中,主要担任访客接待和咨询工作。

Pepper的优点是在情感表达方面比其他机器人更胜一筹,通过可变换颜色的眼睛同步表达倾听或说话应用,同时大数据库的应用让其在语言交流功能上也更为强大,并可依靠镶嵌在基座中的轮子自主移动。

但Pepper的不足之处也十分明显。比如:手和胳膊的灵活性依旧不够,这让其无法完成复杂的手部动作或相对麻烦的任务,另外搬运和负重牵引能力不足。

另外,Pepper在移动过程中面对复杂路况时,依旧显得无法适从。例如Pepper出现在餐厅时,容易引发人群尤其是小孩子的围观,面对这样突发性的“人墙”,Pepper会显得不知所措而无法实现计划中的“带位”、“上菜”等基本应用。

某业内人士表示,Pepper能够打动企业付费的原因在于颜值与交互功能,但目前Pepper过于强调人机交互应用反而丧失了引导带路、大负荷搬运和拖拽等基础实用性功能,实用性的缺失让市场逐步开始质疑Pepper存在的价值。

该人士进一步表示,Pepper在功能上有点不接地气:“开开玩笑、玩玩游戏、讲讲新奇特的事情、帮助用户联系家人和朋友……这些功能虽然好玩,但新鲜感过了之后还剩什么?”

“我的办公楼里有几个Pepper,但看不到有人在它跟前晃来晃去了。它们基本上是漫画版的iPad。”里昂证券亚太市场的日本研究主管尴尬表示。而日本北部的一家度假酒店也遇到了同样的问题,买了三台机器人,期待Pepper迎接客人,并介绍店内设施。结果相反,机器人被降级到供孩子娱乐的平板电脑。

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