苹果喜欢AR。蒂姆库克说过：“我们无法想象没有它的生活，我们的新硬件中含有AR技术的设计，软件上WWDC发布的一套工具使得创建ARKit应用比以往任何时候都要容易。”
不过令人惊讶的是，尽管苹果一直在强调AR成果，但迄今为止，苹果的在线和实体零售店基本上没有用上AR。对此我们有所疑问：苹果将如何增强消费者的购物体验？目前的AR技术适用于零售环境吗?
在讨论Apple Store体验时，区分在线商店网站（包括Apple Store电商应用）和实体零售店非常重要。AR技术非常适合在线购物，毕竟交互式3D模型可以在你购买产品之前就模拟出近距离接触产品的感觉，而苹果也将类似的功能运用在了线上商店里。
早在第一代Apple Watch问世时，苹果就在Apple Store应用中提供了一个演示每款手表实际尺寸的工具。虽然该功能远没有现代AR演示版那么具有身临其境的感觉，但它表明了苹果长期以来对创造更丰富的购物体验的兴趣。最近，Mac Pro和Pro Display XDR的产品网页首次包含了可以放置在现实世界中的完整3D产品模型。这一功能一经推出便在网上迅速走红。不过可惜，这个新功能仅限于网页版，App中还无法体验到。
重新设计Apple Store应用标志着对该平台的未来投下重要的信任票，无论是对苹果自信无比的AR还是对线上购物体验本身，这项功能可以让消费者将新款iPhone和iPad与现有设备进行比较，看看Mac电脑在他们办公桌上的样子，甚至可以在自己的手机上尝试配套新颜色的iPhone保护壳。作为对现有产品页面的补充，AR无疑是更吸引人的购物体验。
涉及到实体零售店时，苹果发展的道路将更加坎坷。苹果实体零售店在网购发达的时代依然举足轻重，因为它们提供了一种顾客无法在网上获得的体验。目前，我们知道有不少零售商已经尝试将AR带入店内体验，包括虚拟展厅和用于商店导航的3D导航。这是实体零售店未来的发展方向之一。
不过在苹果专卖店里，每一款苹果产品都可以让顾客亲身体验，体验虚拟的产品显得不太必要。同样，因为每家苹果专卖店都配备了熟练的导购和技术团队，AR导航虽然可能会解放忙碌的员工，但它削弱了苹果店广受好评的人性化因素。
那么线下店的店内AR体验是否就不需要了呢？不尽然，它可以做成一种可选模式，毕竟不是每个走进店里的人都会直接奔向拥有最新功能的iPhone，他们只是想逛逛商店，欣赏多样化的产品，就跟传统意义的逛商城差不多，这时AR可以提供更有魅力的展示模式，比如多款产品组合使用，家庭环境和工作环境的模拟等等。
另外，AR还可以直观地呈现某个产品的内部构造，比如今年WWDC上苹果使用了AR来演示新Mac Pro的内部工作过程，这个演示直接让观者了解了苹果最强大的Mac以及最有前途的ARKit平台，可谓一举两得。
通过围绕最新技术建立一个丰富的数字商店，并在实体店里适当的地方设计独特的AR演示，可以为客户创造最佳的在线和亲自体验。如果苹果想向更广大人群无论是受众用户还是iOS开发者推广宣传AR技术，那么在把AR用到“自己家里”无疑是最好方法，让用户从进店那刻起就有机会进入苹果为他们创造的AR世界当中。
