找保姆还得拼手气 互联网+求破局

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2015-11-30 13:36 我要评论(0)

京报集团记者 肖丹

本报记者 潘福达

全面二胎政策放开以后,今年35岁的市民陈林纠结不已——要是再生一个,找谁来看呢?“前前后后换了11个保姆,简直要疯了。”孩子刚上小学的陈林万般无奈:让人放心的保姆太稀缺了,雇主们根本没有选择余地,别管几个星的金牌保姆,领进门好不好用,就只能拼手气了。

百般讨好留不住好阿姨

在陈林所在的潘家园东里,住家的育儿嫂价位基本是这样的水平:刚刚入行没什么经验的一般在4000元左右,有过几年经验的就可以上涨一两千元了。她现在用的育儿嫂成姐每月薪水5500元,因为有4天带薪休假,所以每月工作26天。这已经让陈林有些吃不消了,自己每天风雨无阻去上班,拿到手的工资一大半转手就给了成姐。

这还不算贵的。她表姐家也请了育儿嫂,核算下来每个月的薪水是7100元;一个刚生完二胎的“土豪”闺蜜,请了个金牌月嫂,薪水是15000元。

“我跟家政公司谈好了是月薪5000元包吃住,没想到阿姨到家第二个月就提出要涨工资,一张嘴就要涨1000元呢。”周女士产假结束后请了育儿嫂回家,考虑到孩子刚跟这位阿姨熟悉了,只能咬牙同意涨薪的要求。她担心,等明年生二胎的多了,还不知道什么价位。

孩子刚三岁的曹莹有过短暂的幸福。她家呆得最长的阿姨孙姐倒是能干,特别喜欢孩子,也会一点英语,时不时教孩子认点字。为此她想尽办法巴结讨好,甚至给买手机、买返乡的火车票、买生日蛋糕……但上个月,孙姐还是毅然辞职了,说是以后只干月嫂,挣半年,歇半年。

金牌阿姨含金量存疑

不久前,人社部取消了90个职业的职业资格证书,相关职业人员今后无需再持证上岗,这其中就包括保育员、家政服务员、养老护理员。

实际上,绝大部分雇主仍然认为有证书的阿姨各项技能肯定比没证书的强。“虽然市场放开了,但还是会以资格证作为重要考核因素,因为我没法短时间内就准确判断阿姨的能力和素质。”新晋妈妈刘婷婷表示。

正因为如此,家政人员目前考证的积极性不降反升,高级育婴师证、高级母婴护理师证、催乳师证、营养师资格证等,几乎成为金牌月嫂们的“标配”。

是不是看到各种证书,雇主把阿姨请回家就能完全放心了呢?事实上并非如此,一些被家政公司推荐为“高级保姆”、“星级月嫂”的阿姨,到家后发现孩子一到她手上就哭却束手无策,给孩子洗澡更是毛手毛脚。深受其害的刘婷婷,在月子里就直接把高价请来的月嫂辞退了。

记者在采访中发现,缺乏职业精神是雇主最难忍受的问题。“请了个保姆,早上睡到我出门上班她还没起床。”“居然总是不经我们同意就跑去睡我们的房间,气死啦!”“孩子晚上哭成那样都不醒,害得俺老娘半夜提心吊胆。”……这样的抱怨在朋友圈里比比皆是。但更可怕的是道德水准低,偷偷摸摸占雇主家便宜。显然,持续看涨的行业平均价格并没有让雇主感觉到服务品质相应提高。

“不能接受的与其说是价格,不如说是没有和高价相匹配的高服务。”刘婷婷感叹。

互联网+能否整合家政业

中国家庭服务业协会发布的相关数据显示,2013年时家政行业便已逼近万亿元市场规模。不过传统家政公司80%是小门店,市场高度分散,信息不对称,服务缺乏标准。

随着“互联网+”对家政市场的整合,手机下单、在线预约找阿姨成为新选择。月嫂之星、宝宝知道、熊猫月嫂……家政O2O开始向月嫂领域深耕。而就在上周,58月嫂完成了3000万元A轮融资。

作为服务业,口碑评价一直是家政人员素质的重要判断依据,很多都是朋友同事用后推荐到下一家的,基本靠口口相传。但在绝大多数家政O2O平台,目前并未引入口碑评价体系和雇主打分机制。以“阿姨来了”为例,虽然特意开辟了社区板块“欢迎广大雇主来吐槽”,但大部分是匿名吐槽,而且相当一部分已被删除。

刘婷婷表示,她希望有一天能诞生“家政界的大众点评网”,来自不同家政公司的阿姨们信息公开透明,还能看到非常靠谱的雇主口碑评价,据此为家政服务人员给出可靠的星级评价供雇主们选择。

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