商务部拟推正品追溯系统 或改线上假货泛滥现状

  次阅读 来源:互联网(转载协议) 2015-12-07 09:32 我要评论(0)

商务部拟推正品追溯系统 或改线上假货泛滥现状

作者:朱耘

开云告马云,这场“云端”的战争愈演愈烈。

今年5月,开云集团旗下多个奢侈品牌对阿里巴巴提起诉讼,称该平台侵犯其商标权并且贩卖假冒商品,而马云则称:“我宁可输掉这场官司,宁可赔钱”,“但我们会赢得尊严和尊重。”

“国际品牌希望中国政府对此能有所表态,这令主管国际贸易的相关部委压力很大。”一位接近奢侈品牌内部的人士向《中国经营报》记者透露。

“未来,商务部相关平台及APP软件,将公示全国奢侈品网站的信用档案,消费者可随时通过扫描奢侈品上贴的二维码进行追溯查询。”商务部全国信用办公室主任、中国国际贸易学会副秘书长蔡凌鹏表示。

这意味着,未来在奢侈品电商平台销售的奢侈品将实现可追溯,改变线上奢侈品“假货泛滥”的现状,同时充分打通线上线下平台,实现奢侈品电商的3.0式跨越。

同台竞争 “官方店”完败

“网上销售的奢侈品,不一定都是假的,但是需要有很好的判断力与辨别力。”意大利某男装品牌中国区销售负责人陈凯告诉记者,目前多个奢侈品网购平台上“乱花渐欲迷人眼”,信任度并不高,但电商是未来的发展趋势。

两年前奢侈品牌们还在讨论要不要“触网”这个问题,而最近一段时间,Burberry、Coach、泰格豪雅等国际奢侈品牌,分别在天猫、京东等电商平台上建立了自己的官方网络旗舰店,卡地亚也自建了电商平台。

但“触网”后情况似乎并不乐观,因为在同一平台,既有品牌的官方旗舰店,也有品牌授权经销商的网店,还有“全球购”及个人代购产品,同一商品多个渠道的货品同台竞争,而对价格敏感的消费者而言,看重价格低、销量高的网店购买,让品牌官方旗舰店颇为苦恼。

以Coach为例,记者在天猫商城输入该品牌,除最上面会引导用户进入官方旗舰店外,下面搜索到的商品,排在前面的大部分出自王府井百货官方旗舰店、客邻尚品海外旗舰店、奢de态度官方旗舰店等第三方网店。

而从销量上看,王府井百货网店月销量约为十来笔,客邻尚品的单品月销量有的多达600余笔,而官方旗舰店则看不到月销量,点开商品后,很多商品没有评价或评价仅为一两条,这意味着相比第三方网店,官方旗舰店的销量少得可怜。

Burberry的情况与Coach较为类似,据悉,天猫商城为引入Burberry品牌,进行了一定的“清场”工作,搜索Burberry品牌,排在前面的产品均出自于品牌的官方旗舰店,但往后翻,则同样有很多来自于第三方网店销售的产品,且销量高于官方网店。

品牌自营产品与第三方网站同台竞争,价格体系不同,品牌官方网店就不占优势。上述接近奢侈品行业的内部人士向记者表示,“很难判断第三方网店售出的商品真假问题。”他表示,Coach品牌对于渠道控制相当严格,除了官方授权,只有美国奥特莱斯一个渠道,如果在美国奥特莱斯买Coach,同一天同一个人仅允许购买1~2个,同款货不一定在全美各洲的奥特莱斯店有售,如果某款包累积销量过高,要么这一渠道有Coach的授权,要么是销量数据作假。

奢侈品官方与第三方渠道同台竞争,失去了品牌在传统商业地产的光环。

流转可追溯 电商优势升级

事实上,第三方渠道销售的奢侈品,消费者最大的担心在于是否是假货,几乎所有的消费者打算在网上购买奢侈品时,都会向客服打听“是正品吗?”

为了消除消费者的担心,网店往往会在商品说明上标注:“支持专柜验货”。但是大部分的品牌专柜,都没有“验货”这项服务。第五大道奢侈品网CEO孙亚菲认为,一方面专柜没有义务为消费者“验真伪”,对任何一个门店的售货员而言,他的业绩考核KPI最直接的就是销售额,网售商品相当于抢了线下门店销售的饭碗,没有谁会愿意做这样的事。

另一方面,专柜的销售人员尽管接受了很多品牌方内部的培训,但多数是销售能力方面的培训,产品真伪鉴别的知识了解得有限,没有能力做这方面的鉴定。

相比于高科技类的产品,像皮具这类产品,技术含量低很多。鉴别奢侈品皮具的真伪,主要看缝线、火漆、产品标签缝合的位置等,有一定之规,但每款商品又有所差别,这些信息不可能公开。

“这属于品牌生产方面的商业机密,一旦公开,包括标签缝合位置,皮具工艺标准等,无外乎将生产工艺全部公开,相当于把图纸都公布了,假造更容易了。”孙亚菲说。也正是这个原因,奢侈品真伪鉴定一定程度上甚至比古董还难。

这给品牌方与消费者打假都带来了不小的困扰,奢侈品每年在华的打假投入多达数亿元。蔡凌鹏认为,通过建立可追溯系统,目的就是减少奢侈品假货泛滥的行业乱象,优化奢侈品在华发展环境。

据悉这一追溯措施的实施目前正在研究,未来将实现从奢侈品从生产到流通、销售每个环节的扫码记录,奢侈品在进口口岸或门店都会被贴上认证码,消费者可扫码登录商务部官方认证平台验证。

而在该追溯系统实施前,第五大道则率先帮消费者解决“真伪鉴定无门”的难题,当消费者在网络平台购买了奢侈品并认为是假货时,可以将销售发票、产品等发给第五大道奢侈品网,该网络平台会进行初筛,“比如那些仅花了500元买的LV包,就不必来鉴定了。”孙亚菲说,对于确实存疑的商品,则由第五大道代为发给品牌方请其鉴定,第五大道对鉴定的日均数量加以控制,鉴定费用及往返的邮费都由消费者来出,品牌方会出具鉴定报告,用于消费者作为维权的证据之一。

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