世界互联网大会上 最小公司快货运说了啥?

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2015-12-17 12:53 我要评论(0)

“为什么一个鸡蛋煎饼,能让一个忠实的粉丝追随二十年?……是因为摊主的专注、因为摊主的‘匠人精神’”,12月16日下午,在乌镇召开的世界互联网大会“互联网文化与传播”论坛上,受邀代表快货运发言的快货运副总裁李金城,用一个鸡蛋煎饼的故事开启了他的演讲。

李金城说,传统的“匠人精神”,也是互联网创业非常需要的一种精神。

创业者资源有限,做极致产品就需要单点突破。在快货运创业过程中也遇到许多艰难的选择,是烧钱开发更多产品、做更多广告、开拓更多客户,让自己看上去成长很快?还是集中有限的资源和团队精力,继续改进产品体验?快货运选择了后者,做了减法而不是加法。

以快货运为例。快货运是基于移动互联网的运力交易平台,由“快的打车”创始人陈伟星,与另两位创始人联合创立。其产品锁定中国80万中小专线为核心用户,打造了两大系统:快货运同城叫车系统,让专线像“滴滴”打车一样叫同城货车,时效更快、价格标准、全程可视、在线支付;快货运长途零担交易系统,可以像“淘宝”一样,让专线企业在手机上开店出售运力,把中国的长途货运网络搬到手机上。通过两大系统,快货运让中小专线企业成为“运力电商”,拥有媲美德邦的标准价格、全国网络、高效优质的门到门服务能力。

李金城认为,有匠人精神的创业者,永远都有创业机会。不过打磨产品同时也要注意理解互联网时代发生的商业逻辑的变化。未来属于具备“匠人精神+互联网思维”的创业者。

以下为演讲实录。

互联网创业唤醒匠人文化

大家好,我是“快货运”(Smart Cargo Express)的李金城。我们作为创业企业,有幸获得了“创青春”中国青年互联网创业大赛的冠军,同时我也是浙江大学的博士研究生,因此有机会在大会上与各位精英交流。我们公司也有幸成为在世界互联网大会上发言的最小的一家公司。作为创业者参加文化论坛,那我就分享一个话题:互联网创业唤回匠人文化。

先说一个小故事:去年出差的时候,有个朋友很兴奋地跟我说,我带你去路边摊吃一个最好吃的鸡蛋饼。我觉得很惊讶,一个普通的鸡蛋饼很难让现在的中国人这么兴奋了。她说,我从小就吃他家的鸡蛋饼,做得非常好吃,已经吃了快二十年了。这句话让我很震撼,为什么这么简单的一个食物,能让一个忠实的粉丝追随二十年。后来我思考了一下,可能会是这样一个过程:因为摊主长期专注做鸡蛋饼,当有客户说加点芝麻可能会更好吃,他后来就增加了芝麻;偶然又发现,和面时加点油会让鸡蛋饼更香,就又加了这个步骤;然后火候和工具也不断改进。这种改进行为用互联网语言来描述就是迭代。他做鸡蛋饼足够专注,并且两个月迭代一次,二十年就可以迭代120次,我们可以想象,他的鸡蛋饼一定会很好吃。我认为这就是传统的“匠人精神”,也是互联网创业非常需要的一种精神。

互联网上有许多一夜暴富的神话,但大潮退去,我认为最终只有那些用“匠人精神”做产品和服务的人,才会在互联网时代长久生存下去。这是乔布斯等许多企业领袖告诉我们的,也是我们在创业过程中的真实感受。

1.匠人精神的第一个词是极致产品。

过去,如果一个产品做得很一般,这家企业也可能活的挺好,因为用户在周边很难找到更好的产品,信息不透明会保护它们。今天,在网上能一键搜索出成千上万的产品,还有无数用户的评价帮你做选择。选择我们的产品,还是竞争者的产品,对用户而言只是一次点击的差别。互联网让80分的产品无法生存,要生存下去就不得不追求极致。

现在,大家相信朋友的评价胜过相信广告。用户用社交软件彼此连接,一个用户可以把赞美和抱怨传达给他的200个朋友,而这些朋友又会传递给更多朋友。互联网放大了口碑的力量,会让那些体验不够好的产品无人问津、退出市场,即使它来自一家知名公司。互联网也给了好产品脱颖而出的机会,即使它来自一个名不见经传的小企业,甚至是一个家庭主妇。

大家看,同样是电动车,可以做成这样,让人没法记住,也可以做成这样,漂亮、轻便,可以提上地铁和公寓。在技术上也许并没有大的突破,但是否用匠人的心去体会用户和雕琢产品会产生巨大的差异。在对产品的改进上,只有努力到让自己感动,才能够让用户感动。

2.通往极致的一个重要原则是单点突破。

我们在创业过程中发现,包括我们在内的许多创业者是贪婪的,心里面总想做更多产品、更多功能,去满足更多用户的需求。全面满足用户需求这本身没错,但创业者和团队的资源和精神是有限的,所以最好专注单点进行突破。我们看到的许多优秀企业,阿里、谷歌、滴滴、优步,现在有丰富的产品线甚至产品生态,但他们早期基本都是单点突破。他们用少数甚至单一的产品、让一部分用户的一部分需求先得到很好地满足。当资源和经验足够丰富时,才开发新产品、开拓新的用户群。如果他们创业初期就同时做多个产品,虽然短期内样样都有,但大多会样样平庸,我们今天可能就听不到这些公司的名字了。

对我们而言,为我们的细分用户做极致产品是我们要突破的单点。之前有一段时间,许多投资者会看重短期的单量和交易额增长。我们要作出艰难的选择,是烧钱开发更多产品、做更多广告、开拓更多客户,以让自己看上去成长很快?还是集中有限的资源和团队精力,继续改进产品体验?我们庆幸多次找回方向,拒绝了一些诱人的机会,也忍痛割舍了一些已经启动的战略,做了减法而不是加法。

为什么要单点突破?大家可以看这张图。太阳的能源非常丰富,但如果让阳光普照,就只能达到让草原暖洋洋的效果。大家小时候都玩过,用一个放大镜,将巴掌大的阳光聚焦于一点,就可以点燃这块草皮。在互联网时代,一块草皮可能连接了整个草原。大家可以想想,现在自己电脑上用的是什么浏览器?虽然微软拥有最丰富的资源、最强的技术能力和十亿级的用户,但体量百分之一的小公司倾其所有在浏览器上单点突破,让用户拥有极致的体验,也会引来用户纷纷下载。

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