Apple Pay来中国了 但它能说服你用么?

  次阅读 来源:互联网(转载协议) 2015-12-19 08:40 我要评论(0)

唐云路

说了一年多,Apple Pay 终于要来中国了。今天,苹果和中国银联宣布了即将合作推出 Apple Pay 的消息,中国的银联卡用户最早在明年年初就能用上苹果自家的支付服务了。苹果 CEO 蒂姆·库克的新浪微博账号也同步更新了这一进展。

在苹果的官网上,已经可以看到这 15 家通过银联与苹果达成合作的银行的名单,中国农业银行、中国银行、招商银行、广大银行、广发银行等都名列其中,基本上覆盖了国内主要银行的大多数常用信用卡和借记卡。如果相关部门的检测、认证流程顺利的话,中国将很快成为第五个支持 Apple Pay 的地区。

Apple Pay 可以用来干什么?

Apple Pay 正式开通之后,升级到 iOS 9 系统的 iPhone 可以将银行卡与手机绑定。在 Wallet 应用里,还可以保存各种商户的积分卡、会员卡。

总而言之,苹果也准备来取代中国消费者的钱包了。

Apple Pay 同时支持线上和线下支付,iPhone 6 开始的用户可以通过指纹完成线上支付的验证,不再需要密码。

线下支付方面,Apple Pay 用到了 iPhone 6 开始内置的 NFC 技术,在安装了银联云闪付 POS 机的商户消费时,用手机背部碰一下付款设备就能完成付款。iPhone 6 之前那些没有相关硬件的机型可以通过 Apple Watch 手表完成付款。

Apple Pay来中国了 但它能说服你用么?

在结账时,如果看到这两个标志其中之一,都可以使用 Apple Pay 支付。在线上的合作商家里,目前苹果官网展示了三个:大众点评、当当和唯品会。

中国市场已经接受移动支付

因为中国市场在最近几年内表现出的巨大潜力,苹果的策略越来越向中国市场倾斜,iPhone 6s/6s Plus 首批发售的国家就有中国,但是对于苹果来说,在中国推广自家支付服务并不是一件容易的事。

在中国的移动支付市场,苹果的竞争对手不是推出了 Android Pay 的 Google,以及同样在今天宣布和银联达成合作、推广 Samsung Pay 的三星。

苹果拥有通过硬件普及、改变用户习惯的先天优势,人们在微信、支付宝的努力之下,对用手机付钱已经不再陌生,但是现在的问题就变成了:为什么要用 Apple Pay 而不是微信/支付宝?

已经将使用场景拓展到便利店、水果摊、出租车甚至海外商店的支付宝与微信支付,才是 Apple Pay 的直接竞争对手。

通过这一年多里的微信支付日、支付宝日以及各种红包、补贴活动,人们已经对手机支付不再陌生。不同于美国,中国并没有一个随处都可以刷信用卡消费的环境,所以苹果在这里推移动支付,相比起美国市场,其实要更容易一些。

但苹果想取代你我的钱包,还有很多事没开始

确实,iPhone 的用户更愿意换新设备,愿意尝试新的技术,但是让所有用户知道现在可以刷手机支付,再说服用户将手机与银行卡信息绑定,走进店铺消费时打开手机里的 Wallet 而不是用微信、支付宝扫个二维码,这当中的每一步都不容易。

看看你的手机里有多少几乎没打开过的苹果原生应用,就知道能用和常用并不是一回事。

如果想让用户真的开始用 Apple Pay,苹果需要抓住的合作伙伴里,最重要的已经不是金融机构,而是商户。苹果是一个谁都想要的客户,拿下大客户并不会太难。在美国上线没多久,就拿下了 Walgreens 药店、星巴克、麦当劳、梅西百货等合作伙伴。

在中国,大公司的支持应该也不过差。但一个移动支付要成为用户的首选,真正代替钱包,它要拿下的不是一些店铺、甚至不是大多数店铺。最理想的状况是,它得拿下所有的店铺。

现在,苹果走进线下商铺依靠的是银联的新款 POS 机,Apple Pay 其实是作为“银联云闪付”的一部分推出。本身安装 POS 机就需要商户不小的成本,更何况 Apple Pay 还额外要求刷卡机必须安装支持 NFC 的芯片。

在几年之前,支付宝就试图在线下商铺推广用 NFC 技术收银的机器,无论是从资金和上手难度来看,对于商户来说都是一笔不那么划算的支出,直到支付宝放弃那些复杂的技术,将硕大的付款二维码放在打开应用后最醒目的位置,才让手机支付变得容易起来。

用户需要的并不是最前沿的技术,他们要的是一个使用的理由。

回忆一下你走在路上经过的店铺,门上贴着支付宝、微信的标志的多还是贴着银联标志的多?

支付宝、微信支付能够真正把手机支付带到人们身边,靠的是在那些原本不能刷卡的小商户进行推广,用户或者商户扫描二维码就可以完成支付,而不需要额外的硬件支持。换句话说,微信和支付宝用替代小额现金的战术,才走进了人们的生活。

现在打开支付宝的主页,商家入口和个人入口并排列在页面的中央,商户接入服务有专门的页面引导。而到现在,无论是苹果在美国还是中国的官网,你根本找不到商户申请的入口。

为了让更多用户习惯用手机付钱,无论是支付宝、微信自己,还是提供第三方对接的服务商,都投入了大量的补贴,那些最终在店面里贴上了支付二维码的商家,几乎都接待过好几轮上门拜访的推广团队,用各种优惠方案说服他们学习用手机收银。

同样,如果一个商户想要找一个 Apple Pay 的贴纸,可能都难得其门而入。而期待用户自己拿着 iPhone 的用户挨个问商家能不能用 Apple Pay 结账显然是不现实的。

在线上,微信支付和支付宝支付几乎已经接入了大大小小各种电商,水电煤气、交通违章罚款等城市服务也可以用它们付款,而红包带来的则是在社交关系中使用微信与支付宝的另一个理由。

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