屌丝经济落伍 O2O起死回生要靠中产阶级

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2015-12-20 09:26 我要评论(0)

屌丝经济落伍 O2O起死回生要靠中产阶级

不到一年的时间,O2O就从投资的最大热门变成“资本寒冬”中的冷门,可谓是“冰火两重天”!各种时新的O2O项目诊断老百姓所遭遇痛点,一度给消费升级、服务升级带来了希望;年关将至,一些投资人噤若寒蝉,另一些创业者忍不住悲观起来······

日子总是要过的,不死终会出头。在本文中,笔者认为O2O应走出“互联网思维”的迷障,抓住我国服务产业快速崛起“窗口期”,中产阶级对大宗家庭生活消费领域的旺盛需求及相关行业存在的巨大痛点,为这些传统行业“+互联网”和“互联网+”实体经济带来了巨大机遇;而O2O的格局也将发生深刻变化。

一、 反思创业者对“互联网思维”的执念,已把O2O行业带进沟里

所谓“互联网思维”的商业逻辑是用免费或低价的产品获取海量的用户,使边际成本无限降低,再转化一部分付费用户,以增值项目实现盈利。比如腾讯QQ是从海量用户中筛选极少一部分付费用户,淘宝通过低廉的快消品走向兴盛,百度的搜索对于C端的海量用户也是免费的,360的免费杀毒彻底颠覆了整个软件杀毒市场,小米手机以低廉的硬件夺得移动互联网的入口等等。无论是周鸿祎所推崇的“用户主权”、“产品免费”,还是雷军推崇的“专注、极致、口碑、快”(尽管朋友圈被这两位产品经理相爱相杀的照片刷屏),他们都带有“得屌丝者得天下”,做大用户基数的深刻烙樱在过去十年,这种抓住草根的消费需求的“互联网思维”在IT行业内无疑是极为成功的。

但是,O2O模式已远远超出了互联网行业的既有范畴,从政府的宏观战略角度来讲,O2O是线上线下融合,是传统行业借助互联网实现裂变; 从互联网人圈子的角度来讲,O2O是一种到人、到店、到家的服务模式;前者承担的是众多传统企业转型和升级的重任,追求的是经营效率和利润,后者追求的是消费过程中的服务体验及这种服务形成的溢价。(注意:政府倡导的O2O模式与目前互联网圈子中流行的O2O概念不是一回事!)

O2O公司与纯粹的互联网公司相比,存在着巨大的区别:

(1)运作模式更加复杂。互联网公司从产品、技术,到创意、设计、定价,再到营销、交易等环节都是在线上;而O2O公司则同时拥有线上和线下两个维度,除了线上以外,还有渠道供应商整合、地推、用户体验活动、服务人员培训、售后服务等等工作,甚至“线下比线 上更加重要”。

(2)盈利模式完全不同。互联网公司一般靠广告、竞价排名费、游戏充值、增值费等盈利,而O2O归根结底是靠服务获得佣金,其盈利模式是为供应商服务,为有购买力的用户服务来盈利。

(3)用户群体不同。互联网公司的产品和技术是针对大众的、是普惠的,是占社会大多数人群的草根群体;而O2O行业的受众是特定需求的用户,做的还是传统行业生意,只是通过互联网的手段优化资源配置或者提升侧供给效率。

很多餐饮、外卖、美业、出行、零售、生鲜、洗车等领域的O2O创业者大多来自互联网行业,很难脱离“互联网思维”的局限,而将“互联网思维”及互联网模式运用在O2O项目操作上,难免会出现了水土不服、削足适履的情况,其消极结果表现为:

(1)O2O公司力图以“短、平、快”打法收割市场,以补贴增加用户的使用数,以扫码、促销为主的地推活动;但海量的用户群本身就是一个巨大的陷阱,贪图便宜的用户的购买力怎么样?如何进行转化?转化率如何?这些市场“黑箱”导致了给用户的补贴成为无业绩贡献的“烧钱”行为,一旦补贴停下来,很多用户就成了“僵尸粉”。

(2)过分“避重就轻”,追求互联网式的线上轻模式,仍然是流量思维,想办法做广告引流量;但是线下的服务能力却不足支撑用户成长的速度。由于O2O竞争壁垒较浅,同质化现象严重,酿成了恶性竞争。因此,发轫于“屌丝经济”的互联网思维,对于这场“资本寒冬”是要负很大责任的。

二、 有购买力、重品质和服务的中产阶级崛起必将重塑整个O2O行业

10月13日,瑞信(Credit Suisse)发布的“2015全球财富报告(Global Wealth Report2015)”中称,中国家庭财富总值达22.8万亿美元,超过日本跃居世界第二富裕国家,仅次于美国;同时,中国的中产阶级人口数为1.09亿,超越美国的9200万名中产阶级人数,成为全球中产阶级人数最多的国家。

10月19日,国家统计局新闻发言人、国民经济综合统计司司长盛来运称,在2015年前三个季度,我国第三产业占GDP比重达51.4%。著名经济学家厉以宁教授在12月5日的搜狐财经年会上表示,“这是中国转向后工业时期的开始”;厉以宁认为在后工业时代,要实现消费升级应“让产品更个性化、让服务业更加人性化、把品牌打到国外、把顾客留在国内”。与美国服务业总产值占GDP的85%左右相比,我国的服务业还有极大的提升空间。

事实上,近年来中产阶级已逐渐从网购的支流变成了主流。昔日双11的主战场淘宝而今甘为天猫商城打下手;用户在京东的页面上停留时间相比淘宝更短促、决策更快、消费金额更大。请列位看官试想下,要是为宝宝买奶粉,是愿意去淘宝上买,还是托人代购呢?!可以说,中 产阶级对于品质的追求,率先催生了我国跨境电商和母婴垂直类网站的迅速发展。放眼国际市场,是否能够抓取有消费力的中产阶级直接影响了创业公司的估值和市场前景。以美国的健康险医疗O2O公司OSCAR为例,该公司在2014年只有1.7万个用户,在2014年也只有屈屈4万个用户,但平均每个用户年入2000万美元以上,今年年初OSCAR就成为估值15亿美元的独角兽公司。这表明,用户的质量远远比用户基数更重要!

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