谈谈这些年在线教育的伪需求

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2015-12-24 18:58 我要评论(0)

文/蔡彤

本文转载于多知网

教育行业是一个历史悠久的行业,立国之本,成熟定型,树大根深,枝繁叶茂。所以,挟着互联网爆发之势而来的在线教育若要是自以为能随意地进入,搅局和颠覆,应该是在认识上出了问题。

前段时间和一众好友激扬文字,对在线教育业内诸多发展品头论足,玩得一时兴起,妄言要给大家写一写在线教育的伪需求。可是几周过去了,几次提笔又几次放下。细细推敲起来,发现在线教育领域中众多真、伪需求之间有时竟然没有分界线,两者可以任意变幻与自由穿梭,这才觉得自己的承诺竟有些托大。可是,答应的事毕竟还是要去做的。最近会了很多的朋友,看了许多,听了许多,聊了许多,思路才渐渐明晰起来,终于敢提着脑袋,打起精神,来喷一喷在线教育的伪需求。

教育行业是一个历史悠久的行业,立国之本,成熟定型,树大根深,枝繁叶茂。所以,挟着互联网爆发之势而来的在线教育若要是自以为能随意地进入,搅局和颠覆,应该是在认识上出了问题。因为只要你不能在现实教与学的场景中找到有利于开展互联网应用的刚需切入点,在这个盘根错节的环境里你就不可能驻留、生根,你也就很难以进一步地发芽,开花和结果。

尤其是K12教育阶段,学生是在缺少选择,缺乏空间的环境下被动开展学习的,本就已经疲于奔命,负重不堪。如果在线教育者们也没有很好地解构教学过程,只看了一些表面现象,并不能找到学生,家长、老师或者政府在当下强烈渴望的而未被满足的需求,那么我们的实践就会是无源之水,就会是自娱自乐,就会是过眼云烟。

所以,在线教育针对的需求必须客观存在,痛点强烈,真实可行,在介入教学的过程中,不需要持续的烧钱来培养用户习惯,只有这样的产品与服务才能够为用户带来满足感,也才能够为企业带来源源不断的收益,具有真正的实用价值与商业价值。 否则,你就很有可能在前进中掉进伪需求的陷阱而越陷越深。

认清伪需求的真面目

伪需求的定义及举例

首先,伪需求并不等同于假货,它并非是虚假的需求或者不真实的需求。合理地讲,在线教育实践过程中涉及的伪需求是一种未经打磨或者打磨不彻底的表面需求,或者说是建立在开发者自己不充分探索基础上而得出的想像。从表现形式上看,就是开发者自认为非常有用但最终市场反馈并不好的需求。并非是这个需求不存在,而是开发者对这个需求的认识与解构不充分,所以,有的伪需求打磨到了一定程度,也是可能成为真需求的。

在经济学的定义中,需求又叫需求量,是在一定的时期,在一个既定的价格水平下,消费者愿意并且能够购买的商品数量。

我们从这个定义中找到了需求的三个关键词:一定时期 、愿意、购买,三者缺一不可。因此从学术的观点上来说,不符合这三个条件的需求就有可能是伪需求。

“一定时期”

这个概念就是指产品与服务的落地要生逢其时,不能太超前,更不能太落后,如同我们所说的天时、地利、人和中的天时。拿我们做饭来比喻,火候太猛了饭会糊,火候不足饭则会夹生一样,掌握火候是成败的关键。 比如说电子字典在九十年代末就是一个生逢其时的产品,快速发展,如日中天。但短短的十几年,到了互联网高速发展的今天,它的使命就已经从一个单一的核心产品变成了手机里的一个附庸,现在的电子字典,价格再低又有几人还会购买?因此,当下谈原来的电子字典形式就几乎是伪需求。

“愿意”

这里讲的愿意,是指消费者有使用意向,他有这个客观需要去使用你提供的产品与服务。这个需要一方面是消费者自己内在的心理期望,另一方面是受迫于环境或者他人外在的力量推动。比如说玩游戏,快点写完作业就是不少孩子们的心愿,而必须写多少作业,必须在多长时间内完成就是老师或者家长的推动,也是孩子在督促下不得不完成的一项任务,家长愿意为稀缺的资源,为专业化的服务付费也代表着一种愿意。没有激发用户主观愿意的需求也基本上是伪需求。

“购买”

任何没有直接或者间接与销售价格相挂勾而去满足用户需求的产品或服务,都是难以持久的。由于在需求可以被确定的情况下,需求量的大小也通常会随着价格的降低而增大,所以降价抢用户是很多商家的必选战术。但在这一点上,传统教育行业截然不同,几乎不走免费之路,也很少走低价路线,他们更狠的地方是先把高额的钱收进来再让用户慢慢消化。可另一方面,互联网企业与他们是截然相反,独辟蹊径,通常走的都是“明修栈道,暗度陈仓”的路子。以免费的方式在基本使用功能上达到用户最大化,然后再利用其他的项目介入使得核心用户在相关的个性化服务中付费从而获得增值收益。从经济学的角度上来说,互联网企业的模式更符合经济规律,所以他们更有可能抢到最多的用户,也有着更强的竞争优势。

喷喷我们可能碰到的伪需求

前段时间有朋友说:“你写这篇文章是要得罪人的,好好做你的生意,别惹事。”但也有朋友说:“应该写一写,让大家能更有激情参与与讨论,去伪存真,于人有利,于己也清晰。”我想,教育行业的人毕竟是读书人,读书人嘛还是要面子的,还是得讲理的,还是得听得进别人的意见的。所以,不管今天说得有理还是无趣,大家看后也可以各抒己见,也符合我想“一石激起千层浪”的初衷。

第一、网络学习空间人人通

有人说你竟敢把人人通放到第一个来聊?找死啊?做为江湖中人,胆肥嘴大,说说错话也就当抛砖引玉,何乐而不为?不过一番胡说之后很可能会遭到各方纷至沓来的批判,对这个结果我还是有心理准备的。翻来覆去,我想想还是得把人人通放到伪需求的第一位来提提。也算是对一位老友的回应:——“要说伪需求,有种你就聊聊人人通”。

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