烧钱之后,什么样的O2O能留住用户?

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2015-12-28 08:58 我要评论(0)

烧钱之后,什么样的O2O能留住用户?

寓见公寓创始人程远

一边是融资消息不断,BAT大肆布局O2O领域;一边是哀鸿遍野,倒闭消息频出。O2O在短短几个月中经历了从人人追捧到过街老鼠,活下来的那些又忽然成了各位大佬们眼中的香饽饽,堪称最让人看不懂的商业模式之一。

O2O的1.0时代其实是团购时代。在此之前,很少有消费者在进行线下消费之前会先到线上平台去提前预定。团购的兴起,越来越多的消费者都会先进行线上购买再去线下店消费。用户,特别是对价格敏感的用户的O2O消费习惯开始逐渐形成。O2O的2.0时代是烧钱的时代。不过分的说,在这个时代参与游戏就必须烧钱。比的是谁烧的好谁烧的妙,谁的干爹烧得起。通过补贴,各类高频而低门槛的O2O模式,如打车、外卖等领域在资本的帮助下迅速成长,并形成垄断。

一个观点认为:互联网寒冬的本质是屌丝经济在崩溃。崩溃并不恰当,而是屌丝经济的逐步饱和正在倒逼资本重新作出判断。当最高频的O2O领域,屌丝消费领域都被瓜分殆荆99%的O2O倒闭只是O2O的2.0时代结束的一种正常现象。低门槛的烧钱时代吸引了众多盲目的创业者,他们注定会倒下,却不能因为他们的倒下而否定了O2O模式未来价值,只能说他们错过了2.0时代的红利,却还没有及时领悟,为下一个O2O时代做好准备。

现实的说,从流量切入的屌丝经济的掌控者其实一直只是BAT的价值。不管是从支付倒切的阿里,自流量向下的百度,还是试图两边不落的腾讯。他们对O2O的信心来自于他们对流量的极大控制,几乎所有的O2O流量最终都绕不开他们三家。所以当滴滴、Uber、饿了吗、美团之流圈地站队完成,以高流量为基点的O2O模式已少有新的机会。烧钱没错,烧钱曾是必然的选择,只能说烧钱模式的O2O现在已经不再是创业公司应该涉足的战场了。在烧钱时代结束之后,注重高粘性高转化高复购率的场景化O2O模式真正得到了机会。在其中,社区O2O更是占尽了地利人和。

形式一:纯粹的社区O2O,如邻里间、邻趣。

这一模式的产品,横切入现有社区,除了提供常规的O2O服务,还意图整合物业、信息、社交等多个社区服务维度。模式一旦建立,可以建立起很高的黏性壁垒,但由于大多社区在现阶段智能化不够,地域问题也限制了其初期的规模效应。纯粹的社区O2O模式颇有些腹背受敌的境遇,一方面是推进速度不快,另一方面又要面临上门O2O的阻击。但这反而证明了社区O2O的价值。在社区O2O场景化的设定面前,再高频的上门O2O也是低频,如果社区O2O能在占领稳固阵地的前提下反切入上门市场,恐怕将是众多上门O2O的噩梦。

形式二:与智能社区进行合作的社区O2O模式。

伴随着智能社区,特别是青年公寓类社区的发展,为了满足社区用户的需求,新型社区反向提出了O2O需求。这类社区的住户以O2O消费的主要人群,20-35岁的年轻上班族为主。然而,由于年轻上班族在家时间是所有人群里最短的,即使是O2O如此发达的现在,年轻上班族因为上班时间与配送时间的矛盾,大大减少了O2O购买的频次。基于这一现状,这类社区O2O模式既要求O2O供应商有及时的响应速度、高效的配送能力和相对较宽泛的服务范畴,也要求社区能在场景化上为合作方提供更好的入口。

在此分享一下我们寓见公寓的做法,最近我们与京东到家合作,在寓见公寓的高端产品“寓见plus”(五洲大道店)进行O2O植入合作,打造业内首家O2O场景化服务公寓,就是对此模式的一次尝试。举例来说,住户在计划做饭前发现缺少调味料,便可以扫描位于厨房内的京东到家生鲜类二维码进行购买,2小时内,京东到家快递人员将调味料送到家。服务范围涵盖生鲜、蔬果、洗衣、外卖等多项内容。

在流量的另一端,市场开始重新关注O2O模式的利润表现。先占领流量和用户再考虑赚钱,这是一种快速扩张的方式,但也并不代表高流量是O2O的唯一前提和壁垒。O2O经历了泡沫和寒冬,先驱者尚在努力,而后来者也正在等待一个更好的时代,打造最真实的用户消费体验,解决复购和黏性问题。让用户来,并留下。

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