工行电商回应售假:正在核实

  次阅读 来源:互联网(转载协议) 2016-03-04 09:47 我要评论(0)

【TechWeb报道】3月3日消息,央视财经频道特别推出《315在行动》特别节目曝光了工行融e购商城售价。对此,融e购在官方微博回应称,第一时间已对相关商品进行下架处理。下一步,将会同权威机构认真调查核实,如情况属实将对商户严厉处罚,并责成商户按规定对客户及时予以赔偿。

工行电商回应售假:正在核实

央视报道称,吴先生在工行融e购商城购买了一款吊坠,宣传说有翡翠,色泽也特别好,有18克白金,925银,伴有锆石。冰种,翡翠透明度三分之一。购买后吴先生送到相关检测机构进行检测发现,该产品的白金全部为银冒充,天然锆石检测出来是合成立方氧化锆。

同时,央视的报道还指出融e购虚假宣传山茶油、宋茗安吉白茶等饮品,宣传称山茶油包治百病,宋茗安吉白茶预防心脑血管并癌症等。

融e购方面回应称,工行融e购电商平台自2014年1月12日开业以来,一直秉承“名商、名品、名店”的服务定位,对入驻电商平台的商户设立较高的准入门槛,对商品提出严格的质量要求,对用户体验进行持续的动态监测,努力让“融e购”做到安全购、放心购。但是此次客户投诉的问题,反映出我们在相关制度执行与核查中还存在不细致、不到位的问题,对此融e购电商平台将认真查找工作中存在的不足,进一步严格管理,切实保护消费者的权益。

融e购的回应还表示,工行欢迎广大消费者、媒体和社会各界的监督,并且愿意与广大电商业者一起努力,共同营造安全消费的电商生态,成为服务优质商户健康发展和保护消费者权益的电商文明建设者。(明宇)

背景介绍:

【央视】银行购物网站背曝售假:用玻璃冒充宝石

在2016年315晚会前夕,央视财经频道特别推出《315在行动》特别节目,关注消费领域的各种维权事件。买东西去可信的网站,很多人都会这么选择,可是去正规的银行商城买东西,居然买到的还是假货,来看案例!

一、翡翠吊坠 说好的金镶钻呢?

家住北京的吴先生打算在网上给妻子买个吊坠,在几家网站之间选来选去,吴先生最终选中了中国工商银行的融e购商城。

银行购物网站售假:用玻璃冒充宝石

融e购商城,是中国工商银行在2014年1月12日正式营业的电子商务平台,汇集了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业数百个知名品牌,近万件商品。

在中国工商银行的融e购商城上,这款玉库珠宝旗舰店销售的吊坠让吴先生很是心动,2390元的价钱也合他的意。

吴先生:宣传说有翡翠,色泽也特别好,有18克白金,925银,伴有锆石。冰种,翡翠透明度三分之一。吴先生:宣传说有翡翠,色泽也特别好,有18克白金,925银,伴有锆石。冰种,翡翠透明度三分之一。

想着有工商银行的保障,吴先生也没有多考虑,很快就下了单。

几天后,吴先生收到了这款吊坠。

先生:翡翠还可以,但是边上那个托的做工比较粗糙,跟地摊货差不多。吴先生:翡翠还可以,但是边上那个托的做工比较粗糙,跟地摊货差不多。

银行购物网站售假:用玻璃冒充宝石

心生怀疑的吴先生将这款吊坠送到了相关检测机构进行检测。

吴先生:宣传说这个托是18K白金,检测报告说没有18K白金,全都是925银;所谓的金镶钻,说是天然金镶钻,检测出来是合成立方氧化锆。

银行购物网站售假:用玻璃冒充宝石

检测人员告诉吴先生,18K白金和925银以及锆石和合成立方氧化锆之间的价格差异比较大,更为重要的是,它们根本就不是一类物质。

中工商联珠宝检测中心鉴定师 张靖:锆石是天然的,合成立方氧化锆是合成的,两个化学成分不太一样;天然锆石的硬度是6到7.5,合成立方氧化锆的硬度是8.5;天然锆石成分是硅酸锆,合成立方氧化锆化学成分是氧化锆。

对于卖家标称吊坠的托儿是18K白金的说法,专业鉴定人员也表示,这种标称根本就不存在。

银行购物网站售假:用玻璃冒充宝石

中工商联珠宝检测中心鉴定师 张靖:通常18K铂金我们可以说K白或者是K黄,或者是K玫瑰金,但是不能说是18K白金,因为18K白金容易和PT950铂金相混淆,一般不能这么定义。铂金在专业术语里是PT950铂金,和我们检测出的S925不是一个物质。

标称18K白金实际是925银,标称锆石实际是合成立方氧化锆,花了两千多元,在工商银行融e购上竟然买到了假东西。

吴先生:这么大的银行还卖假货,对消费者极不负责任。

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