用户未使用Uber却被自动扣款

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2016-03-12 17:28 我要评论(0)

京华时报讯(记者武红利)昨天,市民王瑶(化名)反映称,在其常年未使用优步(Uber)的情况下,与优步绑定的支付宝账户被自动扣款。记者检索发现,优步用户遭遇盗刷的情况不在少数。对于此类问题频繁出现的原因等问题,优步并未回应。

据王瑶介绍,3月10日晚上6点左右,她收到一条短信,显示其银行账户支出106.12元,摘要为“支付宝”,而她本人未授权该支付操作。王瑶在查看支付宝账单后发现,此次交易的扣款方为优步。

王瑶称,她去年确实下载过优步,但很早前已从手机上删除。事发后,她尝试再次登录优步账户,却被提示“密码错误”。她试图通过邮箱找回密码,但未获成功。

王瑶尝试与优步客服及支付宝联系,“优步只有客服邮箱,我当晚未收到回复”。支付宝则称可解除对优步的授权,但钱款追回仍需与优步联系。

记者以优步用户的身份就以上问题与支付宝客服取得联系。支付宝客服称,已收到多起类似投诉。

记者检索发现,优步用户被自动扣款的情况不在少数。截至昨天晚上8点,王瑶给优步客服发出的申诉邮件仍未得到回复。记者联系到另一名出现类似情况的网友,优步回复其称,“经后台核查,已将账户被盗后的行程费用调整为0,并将于两个工作日内将被盗刷的行程费退回原支付账户”。

昨天,记者就盗刷问题为何频繁出现、优步如何保障用户资金安全、如何避免此类情况发生等问题采访优步公司。截至记者发稿前,仍未得到回应。

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