银行系电商到底有多拼?

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2016-03-21 09:43 我要评论(0)

近日,有媒体报道,据中国电子商务研究中心监测数据显示,2015年工行“融e购”电商平台交易额超过了8700亿元。根据推算,工商银行去年单季度的平均成交额几乎是京东的两倍。

这边厢,银行系电商在拼命扩大规模;那边厢,央视就在最近报道了融e购平台售假的问题。尽管该平台负责人官方微博回应已经对相关产品下架,但此事件也暴露出银行系电商的供货方式均为第三方,银行通过免责条款约定不承担售后责任,对于消费者而言,得不到保障的售后服务也成为了银行系电商发展的一道壁垒。

不过,与传统电商不同,银行系电商更多的是将消费与金融结合,在分期付款及支付方式上的优势更加明显,甚至在网站上卖起各种金融产品。而传统电商则在物流、服务、货品种类等方面更具有优势。

对此,不少业内人士表示,银行做电商醉翁之意在于用户的交易数据。无论如何,电商巨头杀入金融领域,银行杀入电商领域,双方正在进行一场激烈的博弈与厮杀。

■新快报记者 许莉芸 实习生 邓丽琴/文

A

银行做电商,当今格局几何?

两种模式为主,

“银行+电商”纷纷入场

“手机数码、电脑办公、家用电器、服装服饰、母婴用品、汽车用品、珠宝首饰……”这已不是淘宝网、天猫、京东的专属卖场,面对互联网金融大潮的来袭,越来越多的银行主动拥抱“互联网+”,进军电商。

在布局电商的路上,国有银行走在前列,建行“善融商务”、工行“融e购”、中行“中银易购”、交行“交博汇”、农行“e商管家”五大行电商平台上线后,与此同时,民生银行、华夏银行、兴业银行、光大银行等股份制银行也在探索电商战略,纷纷推出了商城;城商行也不甘落后,广州农商银行、浙商银行、渤海银行等也都在电商领域有所布局。

据了解,目前银行涉足电商领域主要有“B2C”和“B2B+B2C”两种模式。B2C模式的服务对象主要针对个人客户,这类网上商城中,数码产品、食物礼品、黄金等产品一应俱全。不过,作为银行系电商的雏形,最早各家银行的信用卡商城,几乎也都是以这种模式经营的。

第二种“B2B+B2C”的模式,以建设银行善融商务为代表,从事电子商务的企业供应商就可以在平台上进行商品发布、在线交易、供应链融资等,而采购商也可在平台上进行批量采购,发布求购信息以及申请融资贷款。

B

银行做电商,怎样杀出重围?

1

拼价格 货比三家,中小银行系相对优惠

对于竞争越来越激烈的电商市场,不仅要拼价格,还要拼速度拼服务,这些都是成功吸引用户的法宝。不过,与传统电商相比,银行系电商在这几点上发力仍不足,缺乏丰富的商品、优质的用户体验和价格优势,而这些都是横亘其前路的阻碍。

新快报记者以目前最热门的电饭煲品牌为例,虎牌 JAX-C18C电饭煲在融e购上售价1998元,而在京东上售价仅为1689元,并且该店家还有促销活动,即满199.00减10.00,满399.00减30.00,满899.00减100.00,这样算来,这个电饭煲京东实际售价仅为1589元。

再从分期服务来看,电商的分期服务更便捷一些。首先银行系电商多数平台的分期服务只能使用该行的信用卡分期,不少业内人士均表示,目前的银行系电商前身都是来自于信用卡商城。比如“虎牌 JAX-C18C电饭煲”,在融e购上分期只能选择工商银行信用卡,并且只能选择3期分期,每期付款666元;而在京东购买,分期服务可以选择571.45元×3期、289.95元×6期、149.2元×12期、78.82元×24期,此外还可以选择京东白条,即先消费后付款,最长可以享受30天延后付款或最长24期的分期付款方式。

一般而言,入驻银行系平台的商户都以厂家直销为主。据悉,“融e购”就是70%以上的入驻商户为厂家直营,而这一点又为银行电商平台提供了较大的定价空间。比如交行、招行、浦发银行等经常引入团购、限时抢购、特定商品分期免手续费等方式,为客户提供更优惠的价格。

不过,如果真的想在银行系电商平台购物,还是需要“货比三家”。新快报记者以“宝马X6 2015 款 3.0T 中东版”为例,在融e购上售价为74.8万元,而在民生商城仅为70.5万元,相差了四万多元。

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拼服务 “大而全”PK“小而美”,便捷性、服务性尚待优化

虽然中小银行系电商可能在价格上更有优势,专注于小而美,某股份制银行的电商负责人就对新快报记者表示,“与国有银行不同,我们专注于小而美的领域,希望电商平台成为为用户延伸服务的一个平台,而不是要再做一个淘宝分庭抗礼”。

以国有银行为代表的电商平台是大而全的代表,比如工行的融e购,涵盖了日常生活的各个领域,从去年开始,还上线了多家跨境馆,覆盖国家包括加拿大、法国、日本、马来西亚、新加坡、韩国等;而另一类则是“小而美”,这类平台模式更“轻”,产品多为与老百姓生活相关的品类,比如光大银行“购精彩”、民生电商平台等等。虽然该平台销售种类并不十分丰富,但是其入驻商家均是行业龙头,例如“购精彩”白酒的入驻商家中,仅有贵州茅台一家。

在用户体验上,与传统电商一样,银行系电商也面临假货泛滥的现象。据央视报道,消费者吴先生在工行融e购商城购买了一款吊坠,宣传说有翡翠,色泽也特别好,有18克白金,925银,伴有天然锆石。吴先生购买后将其送到相关检测机构进行检测发现,该产品的白金全部为银冒充,天然锆石检测出来是合成立方氧化锆。

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