去哪儿被指现大面积人员动荡

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2016-03-28 10:34 我要评论(0)

■IT时报记者 戚夜云

2015年10月,携程与去哪儿通过股权置换实现牵手合并,近日,双方分别发布了2015年全年财报。同样是市场的领头羊,携程与去哪儿在财报上的表现产生巨大反差,携程2015年归属于股东的净利润为25亿元,而去哪儿网归属于股东的净亏损达到73.427亿元,其中45.025亿元为员工股权支出。

财报发布后,庄辰超发了一条朋友圈说“值得骄傲的不是业绩和市值,而是创造了1500个彻底财务自由的家庭。”不过,去哪儿员工有8000多名,仍有至少八成以上的员工要承受合并后带来的人事震荡,而在这次地震中,影响较大的是去哪儿酒店业务的相关员工。

外患内忧的去哪儿员工

从去年年底至今,让去哪儿一直处于风口浪尖上的是其机票业务。

先是年初,国航、南航等多家航企先后宣布暂停与去哪儿网的合作,下线其在去哪儿网的旗舰店。3月,国航、海航、南航在内三家航企又宣布全面下架去哪儿网上的机票产品,包括代理商。面对航企一次次联合绞杀,“无力招架”的去哪儿“积极响应航企号召,支持整顿代理人市场”。由于部分航企事出突然,3月14日,有微博照片显示面对众多讨说法的代理商,被夹在公司和代理商之间的去哪儿机票员工怒摔电脑。

然而,这半年来,去哪儿网最忧心忡忡的员工并不是来自机票事业群,而是酒店事业部,因为在财报发布后的分析师电话会议上,去哪儿首席财务官朱小路表示,短期内航企的行为对去哪儿机票预订量影响未知,但是问题却正在解决之中。对于更多去哪儿基层员工们来说,他们更多的担心是自己的去留问题。

“机票业务上,携程的机票业务主要针对的是商旅市场,而去哪儿更强调价格优势,二者的合作可实现市场互补。所以去哪儿的机票事业部受波动有限。”业内分析师魏长仁认为,“但是酒店业务不同,在高星酒店市场双方有重合。携程早先并入的艺龙的优势在于高星酒店业务,而去年9月底,合并前的去哪儿进行组织架构调整时,将酒店事业部升级为高星酒店及海外业务事业群,就是准备在目前占酒店市场份额30%多的高星酒店业务加大投入力度。”然而,一切理想被合并的现实击碎,今年1月,市场上流出去哪儿要退出高星酒店业务的传言。

3月21日,由于认为携程可能会要求去哪儿放弃直签酒店业务,退出高端酒店预订业务,德意志银行(Deutsche Bank)下调去哪儿股票评级,由买入下调至中性,并预计去哪儿营收难以实现三位数增长。

对此,在电话会议上朱小路并未否认这一传言,“我们一直以来的发展重点都是三四线城市。很多三四线城市的酒店没有被互联网化,这就是我们进行渗透的机会。未来也将继续如此发展。”

一位去哪儿大住宿部的员工对《IT时报》记者表示,他们并没有收到直接下达的通知,但基本上就已经默认这一事实。“以前携程是做三星及三星以上的酒店业务,去哪儿的重点发展是三星及三星以下的经济型酒店业务,他表示,在三星酒店市场上去哪儿有一定的份额。现在的争议是三星酒店的归属权到底在哪个平台,我们不想让给携程,但是携程想从我们手中抢过去。”

员工说:变相被逼离职

“合并之前,携程那边还有人问我是否愿意跳槽加入他们。但是,现在……”谈到半年来公司的重大调整,原去哪儿酒店事业部的BD(商务拓展)刘玉心里有点难以接受。当时携程来挖墙脚时,刘玉在去哪儿工作的斗志很强,领导也对她承诺过给期权股票,作为直接竞争对手,她对“干掉携程很有信心”,但是没想到的是,现在去哪儿不仅并入携程,她自己也因转岗不如意而黯然离职。

今年1月,刘玉收到了一封《大住宿事业部销售团队融合的相关安排》的邮件,作为受两者合并影响冲突最大的部门,去哪儿的酒店事业部直接宣布解散——“去哪儿网原无线事业群酒店业务线、目的地事业群、酒店及海外事业群合并”,合并后的新事业部为“大住宿事业部”。对原酒店事业部的员工而言,摆在他们面前只有两条路,“要么转岗,要么离职”。

同样曾是酒店事业部员工的王青告诉记者,她在去哪儿已经工作了两年,在转岗之前,她负责的业务就是高星酒店。“大部分都离职了,我被转岗到了会常”她说,“虽然基本工资没有变,但重点是奖金不好拿了。”没有奖金,王青的收入减少了很多,于是她和刘玉一样选择离开。至于高星级酒店业务部其他人员的去向,王青说:“大部分员工都主动离开,只有一小部分人被裁员拿到N+1赔偿。”

组织架构调整后,去哪儿的主要部门为大住宿事业群、机票事业群、无线事业群、智能住宿事业部、车车事业部、度假事业部。王刚作为北京区域BD,他最大的感受是,“公司通过变相降薪和增加任务考核来逼员工离职。”他们所在部门原先有240人,现在只有180人,而他本人也正在办理离职手续。“新签酒店数量、lose率、拒单率现在严格考核,完不成就有各种罚款。”王刚表示,现在他提成的点由原来的2%降到1%,“以前收入轻松过万,现在基本上很难。”

张华清是大住宿事业部的一名BD,他的职责就是签约酒店和维护商家。不过,由于地处三四线城市,又与携程冲突较小,他认为合并对他们影响较小,“但不可否认的是,我们考核越来越严了。”他们部门现在头疼的问题就是核心KPI考核的拒单率(客户虽然下单,但是因某种原因被酒店拒绝了)近来要求控制在3%以内。

“携程这块做得比较好,而去哪儿的拒单率要高出携程很多(几乎是两倍),之前部门对这块不是很受重视,现在直接跟收入挂钩,如果一个酒店一个月内拒单三次,这个酒店就会分配给别人,这意味着,这家酒店就不会再有属于自己的提成了。”

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