导读：目前经济形势的大环境要求越来越多的公司松开缰绳，取而代之的是将公司的应用，设备还有信任交付在数据中心设施供应商的手里。曾经难以想象的外包服务正成为你公司必要生存的一部分。那你该如何在这些外包服务的协议中保护你自己呢？
作为合同中 ......
目前经济形势的大环境要求越来越多的公司松开缰绳，取而代之的是将公司的应用，设备还有信任交付在数据中心设施供应商的手里。曾经难以想象的外包服务正成为你公司必要生存的一部分。那你该如何在这些外包服务的协议中保护你自己呢？
作为合同中最主要的组成部分之一，服务等级协议（SLAs）列出了服务范围以及合约的主要条款，但是不是所有的SLAs都是对等和平衡的。仔细阅读最终商议的版本以及审查服务范围可以有效地帮助你取得一份能够保障你业务所需要的服务等级的合同。
Peter Sclafani已经与上百家客户商议过SLAs，范围从IPv6软件即服务（SaaS）至托管服务。作为网络自动化公司 6connect的首席信息官，Sclafani经历过审核SLA流程的甲乙双方的角色，并从客户或供应商的角度反反复复审查过上百个合同。
问题：“主合约”包含服务等级协议。作为客户，你通常会关注哪里？
Peter Sclafani：作为一份服务等级协议，我通常会先退一步，首先看附在主合约上的那些文件。确认你拥有所有的参考文件来审查。典型的SLA，作为主合约的一个组成部件，也会拥有同样必要的几部分：
