文明让城市更美好
城市文明，让百姓更幸福
文明城市，让家园更美好。
“全国文明城市”是所有城市品牌中含金量最高和创建难度最大的一个，它反映的是一个城市整体的文明水平。2019年，武威市把创建全国文明城市作为重大政治任务和重要民生工程，着力打造“德城”“文城”“绿城”“清城”。在这一年中，武威市究竟发生了什么样的变化呢？武威文明城市创建成效又如何呢？
一波又一波的寒流侵袭，让供暖成了群众关注的民生热点。家里暖气热不热，供暖服务怎么样，成为武威市民热议的话题。家住武威市凉州区东大街的贾德寿，往年一到冬季就犯了愁，家中暖气不热，后半夜起夜需要穿上厚外套。而今年，情况却有了大不同。
今年，贾德寿家里暖气有了大变化，正是因为有了热管家，孙丽就是这位 “热管家”。作为热管家她需要对辖区内的2000户居民进行“点对点”的入户问暖服务，为了方便居民及时解决供热过程中存在的问题，孙丽建立了热管家微信群，居民可以将所有供暖问题反映到微信群里，热管家即可针对每家每户的情况，进行精确定位，迅速制订维修对策。。
开这趟夜班车的驾驶员名叫张长先，他所开这条的线路，是在今年年初正式运营，目的就是为了方便高中上晚自习的学生乘车。晚上10点高二的学生下课乘车，跑完来回，11点再返回至武威八中公交车站，等待高三的学生下课乘车。四个来回，张长先的工作结束要到凌晨，日复一日，从不懈怠。
如果说张长先属于这个城市最晚睡的一群人，那么女驾驶员杨洁就属于这个城市最早醒来的一群人。每天早晨五点半，杨洁就要到达公交总站准备好发车前的各项工作，检查车辆、打扫卫生，6点整杨洁准时驾车出发，这样的工作杨洁已经坚持了整整6年。6年的时间对于杨洁说来，最重要的就是安全二字。
2017年武威市实行公交体制改革，成立武威城市公交有限公司，为区属国有企业。按照公交共营的改革方向，坚持绿色发展，公益惠民，遵循“正点发车，安全行驶，优质服务”的工作要求，实现有路就有公交，有群众就有公交。
创建文明城市，窗口服务行业的示范带动作用尤为重要，不仅要文明规范，更要方便快捷。近年来，武威市全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，将涉及到老百姓办证、办照、社保，企业落户营业等相关的部门职能整合在武威市政务服务大厅，群众需要办理相关事宜可以来这里一次性办理，提出申请之后，涉及到的部门在这栋楼里通过大数据交换，同时审核通过，极大地方便了群众。
这种最多跑一次、一站式服务的做法，不少地方都在实行，可武威有他们的独家秘笈。宋大鹏是武威市凉州区高坝镇人，2014年到新疆服兵役，今年退役。他在回武威前曾经打听过，回户籍地要办很多事项，需要跑好多个部门。回来后，听说市政务服务中心推行“一站式”服务窗口，便过来咨询，让宋大鹏没想到的是，本来可能需要跑好几天的手续，在退役军人“一站式”服务窗口不到一个小时就办好了。
武威市政务服务中心联合人武部、组织部、退役军人事务局、公安局、人社局、医保局等部门单位，在全省率先开设了退役军人“一站式”服务窗口，为退役军人办理业务提供了便利。截至目前，武威市政务服务中心已为338名退役军人帮办代办了政务服务事项。同时，武威市通过改革，企业开办时间由5个工作日压缩至3个工作日内，工商前置审批事项由226项减少至28项。网上在线申报量14.42万件，在线申报率100%，办结率100%。
一座文明的城市，体现在点点滴滴、方方面面，城市不仅要“实用”，更要“好看”。郑银兰是武威市凉州区环卫所的职工，她每天的工作是公厕保洁。起初她的工作不被人理解，郑银兰自己也觉得很丢人，工作起来总是把帽檐压得很低。而现在，随着市民的素质不断提高，郑银兰对工作也越来越充满热爱。
2018年起，武威市按照“第一年打牢基础、整体推进，第二年攻坚克难、巩固提升，第三年全面冲刺、达标晋级”目标要求，以烟头、厕所、交通“三项革命”和基础设施提升、城市功能完善、绿地倍增行动“三项行动”为载体，扎实推进全国文明城市创建工作。把城市变得干净、亮丽，让生活环境更加符合广大市民的期望，让越来越多的人乐于在武威工作生活。
创建文明城市，最终的目的是让老百姓生活在和谐有序的环境下，享受社会的进步、文明生活的美好。2018年，武威市拿到了创建全国文明城市的“入场券”，争创过程中，一条小巷、一个菜篮子、一块草坪的变化……看起来毫不起眼，却一点一滴改变着这座城市。
城市文明靠大家。要把城市的五脏六腑管好，各个系统运行有序，城市的管理者就需要像绣花一样精细，同时城市文明的进步也有赖于每一位市民。环卫工人、公交司机、热管家等等各行各业的职工，都是文明创建的参与者和建设者。在创建文明的过程中，武威人与身边的城市共同成长，既为武威文明添砖加瓦，也在武威的进步中收获更多的幸福感和归属感。
来源：甘肃卫视、丝路明珠网
原标题：《文明让城市更美好，甘肃卫视聚焦我市文明城市创建工作》
