本文原标题：《黄浦大调研｜今年国庆假期，300余棵“小青菜”将出现在豫园地区》国庆长假将至，随之而来的即是节假日大客流。作为上海的一张城市名片，豫园每逢节假日都会迎来逾30万人次的客流高峰，八方游客慕名而来，客流量也屡攀新高。为了更好地传递“豫园温度”，展示上海城市文明和城市形象，豫园街道将再次启动大客流党群志愿服务保障活动，为黄浦区迎接服务进博会、创建全国文明城区加油助力。今年10月1日-10月3日，将有300余棵“小青菜”出现在豫园地区为来往游客服务。
“小青菜”的亲切称呼来源于广大市民游客。这些来自高校、社区单位的党群志愿者们身穿荧光绿色统一服装，在去年国庆，今年元旦、春节、五一等假日里提供志愿服务，成为除武警、公安、城管、保安之外的一股“柔性力量”。平均年龄22岁的他们，熟悉外语、青春靓丽、朝气蓬勃，更善于沟通、尽心尽责，成为豫园景区中的一抹“亮绿”，受到来往中外游客的广泛好评。“大调研”，让服务供给更趋精准
由于豫园老城厢常住人口老龄化程度较高，大部分的本地志愿者因为年纪大又不懂得外语，无法满足大客流志愿服务的需求。为了充分展现豫园形象，豫园街道党工委通过调研走访，落实了三大措施，使志愿者的面貌焕然一新，跳出“框框”，开展社会化招募。与团区委联手，豫园街道社区志愿服务中心走出社区、面向全市，向上海多所高校团委发出邀请。目前，已与上海交通大学医学院、上海外经贸大学、上海师范大学这三所高校达成定向合作关系，此次国庆党群志愿服务活动将从这些高校招募300名具有志愿服务经验和语言特长的高校志愿者。
志愿者扫码上岗针对性强的系统化培训为了帮助这批年轻志愿者快速进入角色，9月22、23日两天，街道社区志愿服务中心安排了包括豫园景区概况，志愿服务礼仪、规范、技巧及大客流应急预案等在内的岗前集中培训。课程内容充实，针对性强。今年“十一”上岗前，街道社区志愿服务中心还将举行授旗宣誓仪式，提振志愿者的精气神和荣誉感。
识别度高的标准化装备豫园街道为每一名志愿者制作了醒目易辨识的荧光绿志愿者服装，并随身配备“四合一”的志愿服务装备，即志愿服务腰包、景区地图、小蜜蜂扩音器和应急药物，使游客在大客流环境中，一眼就能辨认出志愿者，专业化的装备也提升了市民游客对志愿者的信任。“2.0”版本，志愿服务有望再升级为了及时掌握服务需求，优化服务措施，豫园街道以服务需求为导向，借助“豫园大客流党群志愿服务信息管理系统”，设计了一套让志愿者们在服务后填写的调查问卷。“哪个点位服务人次多？哪些项目的需求量多？”问卷内容包括当日服务人数、服务项目需求度、意见建议等，并根据反馈的问卷进行数据分析。同时，街道还结合大调研，围绕豫园风景区的公共安全、市容管理、志愿服务三个方面，向市民游客征求意见和建议，一线聆听游客需求，使每一次的大客流志愿服务都成为一场“大调研”。
根据以往几次的服务反馈情况，豫园街道志愿服务中心及时调整了“冷门点位”，将在今年国庆期间推出“2站10点10大服务”：2站即2个临时党群志愿服务站，10点即地铁站、丽水路、豫园商城5号门、侯家路福佑路、方浜中路侯家路等10个客流量相对集中的点位；10大服务则包括提供免费饮水、应急充电、客流发布、随手公益、紧急通知、客流引导、旅游地图发放、应急药物救助、急救医生、一次性雨具等志愿服务项目。
除了服务点位更加优化，此次国庆党群志愿服务活动“2.0”版本还将对服务地图作一升级。在街道的大调研过程中，有不少外国游客反映希望能有英语版的地图。为此，街道将服务地图做了更新，对周边热门景点增加了英语注释，用双语地图为外国游客提供向导。地图上还增加了前往豫园周边景区如外滩、新天地、南京路步行街等地标的交通指示。
此外，豫园街道党工委充分发挥区域化党建平台的资源优势，各区域化单位参与的积极性进一步提高。豫园商城、童涵春堂、老庙黄金、豫园小商品市场、社区卫生服务中心、辖区各中小学等21家区域化单位参与了该项目的共建，有的提供场地、供水供电；有的无偿供应服务物资，有的派遣具有特殊技能的志愿者，全力支撑豫园大客流“两站十点”运作。比如，豫园商城党委解决站点用电问题，并绘制景区地图；所属童涵春堂党支部为站点提供医药箱、急救药物、创可贴等；豫园小商品市场党总支提供了饮水保温桶、一次性雨具；豫园社区卫生服务中心党支部每天为站点配置一名医生，提供应急救援；城管中队党支部提供了无线对讲设备等，有效实现了党建联建与志愿服务两大平台的无缝对接。（文：王菁图：豫园街道编辑：高磊）转载请注明来自上海黄浦官方微信
