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优音通信:疫情当前,客户还能找到你吗?
来源:互联网   发布日期:2020-02-18 09:43   浏览:446次  值班编辑QQ:点击这里给我发消息

随着当前疫情的持续,抗疫情的同时如何抓好经济也成为当前企业生存的重点。党中央已经提出要 在全力以赴抓好疫情防控同时,统筹做好推进经济稳定工作。

防范疫情蔓延和扩散肯定是当前首要责任,各级政府及企事业单位必须责无旁贷的予以支持。分散办公、在家办公、灵活复工等形式成为企业当前经营状态的主要形式,在线办公、会议、咨询、下单等模式全面实施,企业如何在这种分散移动的状态下,确保自身经营管理不受影响或尽可能降低冲击,简单的说就是客户需求还能不能传递、客户是否能找到你?

问题一:从最简单的服务支持说起,企业全体员工在家办公或分散办公,原来的客户来电咨询或服务需求还能不能有专人接到处理?漏掉的客户咨询电话还能不能查到?重要客户的信息能不能在家进行管理和智能分析?

优音通信智能热线、移动云坐席等产品及相关服务确保企业分散办公但商机不分流,语音热线的转接功能确保每一通来电咨询都能转接到专人,后台独有的漏话查询功能让所有商业需求不遗漏,配合移动云坐席产品实现任意终端在线呼叫支持,将通信获得的企业商机、客户情况等信息直接通入企业内部商务运营流程中,直接提升企业商务管理和运营效率,同时基于云计算AI智能分析等科技应用,让企业通信管理更加智能化并伴随企业成长更具弹性,移动通信办公让疫情期间更安全,也确保企业商务经营更可靠,避免人员流失带走商机。

问题二:人员分散让企业内部办公效率降低,众多员工如何集中传达和交流信息?

优音通信提供优音电话会议产品,能实现支持多达1000人同时接入通话,实现全员接听会议传达、多方在线语音讨论、管理特定人员多方内部语音会议等功能。优音短信为商企通知客户、及时传达信息、宣传最新动态及商业活动,实现简单易用快速通畅。企业人员分隔但经营管理不分隔,兼顾防疫安全和企业办公效率两不误。

问题三,疫情持续期间客户来源在哪里?如何高效获取客户需求转化商机,确保企业正常经营?

所有企业之间都可能产生交易,即便是采购方也可能转化为客户。优音通信和阿里钉钉多年的深度合作,将智能热线电话类产品融入阿里钉钉,不仅实现来电实时查看、漏接跟进、服务效率分析等功能,还将智能机器人、智能分析、服务商机沉淀等融为一体,企业客服人员无需再逐个查询未接来电,也不用担心可能会丢掉潜在商机,更不用将时间浪费在无穷无尽的电话录音上,切中企业服务的 痛点 ,帮助企业高效服务好每一位客户,抓住每一次商机,解决了不少企业的 燃眉之急 。而且,当前移动办公、分隔办公、自家隔离办公的状态下,阿里钉钉的高使用率也促使平台内的企业采购需求持续旺盛,高效支持客户需求转化商机。

优音通信十余年来始终以强大的服务承接能力、良好的运维能力,以及运营级客户服务的经验,鼎力支持各类商企客户的通信服务和经营管理,优音通信的优质通信服务得到相关部委及主管单位的认可,近期喜获中国通信企业协会颁发的 2018-2019年度通信网络运营维护服务用户满意企业 称号。

2020年优音通信将继续深化与阿里钉钉、京东云、中企动力等生态合作伙伴的战略布局,将自身通信能力与相关平台深度融合,进行产品打磨,提供更加完善的服务,帮助企业打赢 抗击疫情、抓实经济 的这场战役,高效提升企业经营效率与通信管理的难题。

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