百度开放云的人工智能正向现实演进

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2016-03-23 15:30 我要评论(0)

当刘炀说要给会场定200份星巴克时,旁边的人可能会有所怀疑。在我们的印象当中,现在的外卖O2O还没有哪家能解决大订单量的时效问题要么提前几天预约,要么被拒单。

作为百度云计算事业部的总经理,刘炀肯定不会无的放矢。但百度外卖能否顺利完成这样的任务,不仅是几杯咖啡的事情,更关系到百度外卖的形象乃至百度技术的口碑和影响力。

3月19号的下午,百度开放云技术交流会苏州站,在苏州工业园举办。这场交流会百度开放云除了分享了6大主题、涵盖移动互联网创业领域多个典型场景的知识干货外,还挂牌成立了苏州开发者联盟,是一件战略性的大事。

但笔者的注意力全都被这“200杯咖啡”吸引了,外行看门道,内行看热闹,全堆出来也只占几个桌子的咖啡,从制作到物流程序复杂,涉及的环节众多,半小时之内200杯准时到达的难度可想而知。

普通的外卖平台,同时点200杯星巴克,恐怕在订单分发阶段就会花样百出。

1、星巴克的咖啡是在门店里手工成型,平时在店里等一杯咖啡都要一段时间,更别说200杯、在门店消费者之外的外卖需求,完成难度极大;

2、咖啡本身有特定的温度,冷热饮如果在做好之后放置时间过长,就会完全丧失品质;

3、如果将200杯咖啡的制作分散到多个门店完成,那么就会出现三个障碍,一个是门店与目的地的距离影响物流;再就是门店受客流量大小等影响制作速度;还有就是传统后台系统会倾向于按口味拆分单子,但这很容易出现单独门店“原料不足”的尴尬……这都会造成200杯咖啡无法全部准时到达、以及品质参差不齐的问题;

以上还只是从咖啡制作的角度考虑的难题,而像道路堵车、物流人员分配、饮料运送过程中泼洒等“地雷”随时会被触发,从外卖平台下单,短时间内将这200杯星巴克同时送到一个地点,可比网站遭遇一次大流量的DDOS攻击,处理稍有偏差,便会影响整个系统在一个时段内的效率骤降,并带来用户体验的极大降低。

业内人都知道,以人海战术和传统物流派送系统支持的美团、饿了么的外卖体系,看似声势浩大,在遇到这种技术性难度高的时候却是漏洞百出,技术储备的缺失和线上处理能力的缺乏,成为拖累整体用户体验表现的死穴。

但百度外卖完成了这个奇迹,在刘炀下单后不久,200份口味不同的星巴克咖啡就放在了活动的签到台上,供大家自龋冷饮有冰、热饮冒汽,人们在听完演讲后悠闲的享受,给这次活动平添了几分情调。

为什么刘炀会对百度外卖如此自信?

答案恐怕要从这两家之间的关系说起,百度外卖“智能物流3.0”体系,背后依托的人工智能核心技术正是由百度开放云提供。出于对自身技术能力的自信,刘炀能够坚信百度外卖在处理这类外卖平台“BUG”式的难题时,有足够的智慧。

与美团、饿了么等外卖平台直接向骑士身上压订单、不管路径规划不同,百度外卖通过云端调度、预估出餐时间以及用户等待时间等,在最佳时机分配“原子”订单,让骑士到达餐厅即取餐,让复杂的规划问题交给后台计算,骑士以任务单纯的配送提升工作效率。

与传统外卖平台订单一视同仁分配不同,百度外卖在云端智能调度前会进行订单分级,像星巴克这样对商品品相、店内等待时间有要求的餐厅,事先在算法中给予区别对待,从而实现高效直达;

与传统外卖平台更多依靠骑士经验自行规划路线不同,百度外卖能够通过后台人工智能技术、以及LBS实时数据进行虚拟推演,为骑士规划好最优路线,即便是从未去过的地方,百度外卖骑士也能在最快时间内到达。

由于用户下单到餐品到达的过程中,存在一个十分复杂的决策过程,传统外卖平台更多依靠人力以及经验解决问题,由此带来不稳定因素。但百度外卖在使用百度开放云的人工智能技术之后,突破了传统订单调配的瓶颈,让系统也能像人一样考虑更为复杂的问题,能够在毫秒间就做出最科学、最高效的计算结果,从而发挥了人效的最大化,带来稳定的物流品质输出。

不过,让互联网开发者们高兴的是,这样运用人工智能技术的权力并非只是百度外卖专享,哪怕与百度并无“血缘”关系,也能轻松调用百度开放云的这项技术。

目前,百度开放云汇聚了百度所有对外开放的技术、平台和服务,提供产品孵化、研发支持、运维托管、统计分析、分发推广、换量变现等全方位服务和支持。通过平台化、接口化和标准化的方式,为开发者提供服务。也就是说,这个全球尖端的科研成果,已经成为了开发者们可以为自家产品配上的“标准套件”。

即便其他外卖O2O企业,如果谋求与百度开放云合作,也并非天方夜谭。在当今互联网外卖已经成为人们生活中不可离开的一部分的时候,只有百度外卖拥有真正的“智能物流”体系,也确实有种孤独求败的无奈。

当前,现实生活、传统产业与互联网产品的关系日益紧密,意味着互联网平台需要处理的数据量、复杂程度变得越来越惊人,即便开发者拥有某一领域的核心优势,但相关的配套技术如果不完善,仍然难以给出优质的、可商业化的用户体验。

从这200份星巴克的例子就能看出来,拥有人工智能技术的支持,将会带来多么大的体验升级,在某种程度上,甚至可以决定行业竞争天平的倾斜方向。今天,当百度开放云敞开怀抱试图向全世界分享这些成果的时候,作为开发者的你,是否也敞开了心扉?

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