老板想与员工积极交流?利用AI系统更加高效

  次阅读 来源:互联网(转载协议) 2016-09-29 13:11 我要评论(0)

科技讯9月29日消息,据Fastcompany报道,作为正常运作的管理关系必不可少的一部分,反馈对于许多公司来说依然是个非常棘手的问题。有些人担心反馈结果与期望截然相反,其他人害怕危及到自己的职业生涯,还有人担心自己的反馈被完全忽略。

事实上,国际著名培训公司VitalSmarts最近调查显示,83%的员工亲眼看到同事的反馈经历对他们的职业生涯产生了负面影响,研究者们甚至称这种现象为“反馈自杀”。而另一方面,盖洛普2014年调查发现,定期反馈对员工敬业度至关重要,这可以帮助生产力和赢利增长超过20%。

那么,管理者们如何克服员工对反馈的恐惧,同时又能确保他们积极参与反馈呢?一家公司认为,他们已经找到了解决方案,即利用人工智能工具弥补管理关系中缺少人性化的短板。企业员工激励平台BetterWorks首席执行官克里斯·杜甘(Kris Duggan)表示:“在今天快节奏的工作环境中,管理者很少集中精力去不断地执导员工,而反馈和认可成为激励他们的最有效工具。”

这家企业软件公司开发出名为Work Graphs的员工工作档案,它是基于整合谷歌应用、电子邮件、Office 365以及Salesforce、JIRA、Slack等数据创建的。杜甘表示,机器学习算法可以追踪每个员工的目标进度、目标定位、评论、取得的成就、跨部门协作、认可标签等。

杜甘说:“BetterWorks可以利用Work Graph获得相关人的即时反馈和认可,无论是管理者还是员工。我们希望能够将反馈和认可引入管理者每周的工作流程中,令其在他们的关系报告中变得更自然,更加根深蒂固。”

杜甘解释称,对公司最高目标做出的重要贡献可能是来自领导团队对员工的积极认可,而达到某个团队目标可以促使员工积极提供反溃人工智能平台也可以被用于识别每个用户互动情况的首选方案,比如他们是否想要收到实时的持续反馈,或收集日常特定时刻的分批反馈等。

杜甘说:“有了这些数据,就可以应用机器学习去跨部门或在所有员工、整个公司内进行趋势对比。”人工智能可在不增加额外成本的情况下,供BetterWorks的Goal and Performance Development软件用户使用,每月每名用户的最低费用为20美元。

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