欧洲人对AI的四大担忧使其错失机器人“掘金潮”

  次阅读 来源:互联网(转载协议) 2016-10-17 10:47 我要评论(0)

据VentureBeat报道,即使聊天机器人市场依然处于起步阶段,但欧洲似乎正被落在后面。伦理道德质疑、数据隐私、害怕失败、市场不确定性,这些都是欧洲人需要面对的问题。当整个世界都在探讨人工智能(AI)、聊天机器人的商业化前景,并预测这个市场将呈几何级数增长时,欧洲似乎再次安静地坐在看台上,这些保守的观察者这样做有如下几个理由。

1.欧洲人担心AI会接管人类工作,导致更多人失业

欧洲人对AI最大的担忧之一,就是其可能取代人类的工作。牛津大学研究员、AI领域专家斯图亚特·阿姆斯壮(Stuart Armstrong)指出,尽管机器人和AI距离变得足够聪明、可以完全取代人类还很遥远,但这些担忧已经很明显。

2011年国际机器人协会发布报告显示,每创造100万个AI支持的工业机器人,实际上可为人类创造近300万个就业岗位。即使计算和技术进步还不足以让人担心这些趋势,主流媒体也在迅速夸大虚构末日场景,比如AI与机器人接管世界,以恐吓观众或读者。

而与欧洲人形成鲜明对比的是,美国科技界则对AI采取完全不同的态度。美国人的普遍看法时,将来AI将帮助人类处理简单的重复性任务,帮助人类将更多精力集中于核心业务和创造性工作中。通过与世界上最大的电信运营商之一在客服领域的合作,我可以证实这种情况。我们正在研发的聊天机器人不会取代人类,反而会让他们更加专注于更复杂的问题,而非将精力浪费在处理简单而重复性的事务上。

2.欧洲人有不同的数据隐私和网络安全心态

美国和欧洲市场的另一个不同是,他们对待数据隐私的态度不同。美国人在向第三方展示自己的银行数据时,似乎更少担忧。而欧洲人在分享自己的任何隐私数据时,都感觉非常不舒服。当Facebook进军欧洲时,人们经常被劝说不要在Facebook上分享私人照片,或分享任何可能透露个人习惯或令未来雇主不高兴的东西。

这种态度在欧洲人的思维中如此根深蒂固,以至于在网上分享任何东西时,欧洲人都会犹豫再三。我曾与欧洲许多大公司合作过,其中最大的一个问题就是数据隐私。无论哪个行业,无论哪种聊天机器人,在这些项目中提及AI和聊天机器人时,数据隐私永远都是被首先关注的话题。

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