李彦宏聊人工智能:创新最重要的是耐得住寂寞

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2016-11-07 08:54 我要评论(0)

据百度官方微信公众号消息,在中国联通合作伙伴大会上,李彦宏再次开聊人工智能

他表示,人工智能代表下一代技术的发展方向,从创新角度来讲,很多时候最需要的素质应该是能够耐得住寂寞,在别人都不看好的情况下,是不是愿意相信,是不是真的愿意投入去做。如果有一天当所有的人都意识到该事物重要的时候,才开始进场去做,竞争会非常残酷,而且绝大多数情况下,大多数竞争者都会失败。

以下为对话的部分节选:

主持人:首先请问一下,如果由各位的企业组成一个生态圈,您把自己的企业比作生态圈中的什么?

李彦宏:在我的想象中,我觉得联通这些运营商像是高速公路的建设者,他们把四通八达的路建立起来,而百度这样的互联网公司更多的是像在这个路上跑的车。其实还有一个问题,就是车上到底运的是什么东西,我觉得这个更有意思。答案可能是千差万别的,可能有各种各样的互联网服务提供商。我认为互联网+各式各样的行业所构成的系统,是一个非常健康的生态系统,而且分工也是很合理的。

主持人:请问您感觉这一次和联通合作会带来哪些方面的益处?你们将进行什么样的合作?

李彦宏:说起互联网公司大家比较容易想到BAT,就像昨天在合作签约仪式上所讲的,联通其实是中国互联网发展的幕后英雄,如果没有他们长期的不懈努力,我们互联网公司是没有办法享受这个人口红利的。百度开始创业的时候,中国互联网只有不到一千万网民,今天有七亿多网民,整个我们这一代的互联网公司都受益于联通、受益于运营商在基础网络设施建设上的贡献,而且他们都是默默无闻地在幕后起作用,扶持我们这些互联网公司。

就像晓初董事长刚才讲的,这次合作是比较基础的电信层次的合作,未来的合作中,我们会往增值服务、往更高层次来发展。联通自身有很多优势,不仅仅是大数据的优势,线下门店的优势,还有着对互联网的深刻理解。百度在搜索方面比较有优势,我们有很多的数据,比如地图的数据等等,此外像糯米、外卖、酒店预订等增值服务,这些服务都是可以起到很好的连接作用的。从用户最初产生需求,到最后下单,怎样才能够让用户的体验更加丰富?在这个方面,我们已经跟联通做了很好的尝试,目前看来,效果特别好。

其实让我更加兴奋的是对于未来合作的展望,我们可以利用人工智能技术,使得现有的运营效率得到提升,甚至达到深刻改变行业的程度。昨天我们也谈到比如说像联通10010的客户服务,其实大多数的问题都相当简短,而且答案也比较明确,我听说一次电话的平均时间是80秒,其实除了问问题,回答也都是非常简短的,类似于这种问题通过现在的语音识别自然语言理解等人工智能技术,基本可以代替掉现在的所有人工,但是可能会出现失业的问题,这个我们得另想办法来解决。但是这方面的技术一旦应用起来,不仅可以达到现在人的水平,甚至有可能超越。因为人的记忆都是有限的,能够记住的东西没有那么多,比如现在百度有的图像识别技术,可以识别出来三百多种不同品种的狗,正常人一般是无法辨别出三百种不同狗的,但用人工智能结合计算机固有的计算能力和记忆能力,致使在很多地方能够超越人类水平。在这方面我们可以看到很多的合作空间,一旦打通语音识别自然语言理解等这些技术和我们现有业务的边界,可做的事情之多还是非常令人期待和兴奋的。

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