人工智能对社交媒体而言 到底有多么重要?

  次阅读 作者:智能小宝 来源:互联网 2016-11-25 10:02 我要评论(0)

上图:人工智能(AI)对社交媒体至关重要

图片来源:Shutterstock.com/Twin Design

每个人都离不开社交媒体。据Pew研究发现,2015年,65%的美国人都在使用社交媒体,这一数量相当惊人。仅仅是美国,使用社交媒体的人数就超过2亿,和养宠物人数相当。(这就是为什么互联网上到处都是宠物猫的图片。)全球范围内,超过20亿人在使用社交媒体,这一数量是拥有汽车的人数的两倍。你如果经营某一品牌,特别是与消费者紧密联系的品牌,就不能忽略客户的社交媒体信息。

待筛选的社交媒体内容越来越多。用户每天每分钟都会向Twitter上传超过347,000条内容。Facebook上,用户每分钟上传“like”信息超过400万次。这一总结听起来令人震惊,但经营任意一家社交媒体的人都知道实际情况更震撼。也就是说,即使是一家中等社交媒体公司,寻常的一天中,可能有成百上千的访问量,高峰时,一天可能有数千或数万的访问量。

社交媒体工作量已达极限

所以,雇请更多更大的社交媒体团队?不!所有行业中,约60%的品牌,甚至是最大型品牌,雇佣的社交媒体团队人数都不超过三人。这些社交媒体团队都劳累过度,不堪重负。而且如果想创造引人关注的内容,想修改在线营销策略,他们还必须花大量时间观察社交网络动态和解决突发事件。

通常情况下,如果任务过重,我们会转向自动化。但是,之前在社交媒体上的自动化尝试却导致了混乱。每次,社交媒体授权机器来与人交流,机器处于弱势,最终客户会觉得该社交媒体太蠢了。

这就是为什么社交媒体正转向人工智能,严格来说,是按重要性对交互信息按优先级排序,这样管理人员工作效率更高。

以下三种方式中,人工智能与人类相比较:

自然语言理解仍需要人类。人工智能不能生成甚至真正理解自然语言人工智能显然无法理解人类语言中的文化背景、细微差别、讽刺或幽默,这些只有人可以做到。

大数据成效惊人。另一方面,人工智能可以获取人类不容易得到的信息,例如用什么工具来发微博,是否隐含危险连接,发送方是不是人类等等。

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