安吉星获年度最佳互联服务商奖 不断创新打造最优服务

  次阅读 来源:企业新闻(转载协议) 2019-01-10 11:06 我要评论(0)

2019年1月9日,以"燃动未来 因你而来"为主题的新浪汽车年度车2019年颁奖盛典于东方环球海南国际会议中心举行。

《年度最佳互联服务商》奖项 是对安吉星服务的最大认可

从2003到2019,新浪年度车评选已连续见证中国车市风云16载,并以其公正、权威、公信力影响着中国成千上百万的消费者与汽车厂商,此次安吉星作为本次年度车评选唯一车联网供应商获得《年度最佳互联服务商》奖项,也足以证明消费者及汽车行业从业者对于安吉星服务方面所做的努力给予最大的认可。

作为较早进入中国消费者的视线的车联网系统,安吉星一步步走来,从第一位用户开始,发展到今天拥有超过175万车主,提供了超过4亿次核心服务,收获了广大上汽通用汽车车主的赞赏。

2009年,上汽通用正式引入OnStar车载信息服务系统,率先在国内开启了车联网应用的前瞻探索,并迅速在用户量和服务频次上一路领先。相对于当时市面上普通的道路救援、GPS定位导航等服务,安吉星则更加注重细节,例如,安吉星知道车主在何处遭遇碰撞、碰撞严重程度如何、安全气囊是否打开,并基于此提供主动介入的道路救援服务,相较其它被动需要车主触发的紧急救援,安吉星在及时性、准确性方面有着无可比拟的优势。

时至今日,安吉星已经不再局限于被动等待式服务,从用户获取服务转变成为预判提醒服务,通过云端大数据为基础深度了解用户需求从而提供更为准确且专属的定制服务。

从被动等待到主动服务 安吉星更懂你

当车辆发生故障时,安吉星会在第一时间主动联系用户,告知故障详情,极大程度上避免了车辆故障存在的安全隐患。当用户按下蓝键时,客服代表可以实时根据大数据智能生成的360°资讯,及时主动提醒用户车况、路况、天气或目的地城市的重大活动等,保障用户全方位的出行体验。另外,在面对重大自然灾害发生时,安吉星不仅按惯例会为受灾地区开放所有服务,并主动联系或推送相关讯息给受灾地区用户,提供各项服务与协助,以确保用户和家人的人身安全。

在用户日常使用过程中,可以根据车辆状态,主动推送维修保养信息,同时用户可随时在手机应用内查看可预约时间段及剩余工位数,以此来选择预约维修保养的时间,这项贴心的服务不仅将大大节约了用户的时间成本,更提高了其用车保养的便利度,将安吉星更优质的用户体验落实到实处。

这一系列的主动服务都在一定程度上提升了用户体验,安吉星真正做到了比你更懂你,每一次在你最需要的时候安吉星都会先你一步提供最及时的服务。

安吉星不断技术创新 提供多样服务

一直以来,安吉星都凭借一次次的技术革新,为用户提供更多优质的服务,每一次都是奠定安吉星百万用户信赖的基石。

2011年发布手机应用,实现了远程遥控车辆解锁等操作功能,成为国内率先实现手机车联控制与数据浏览的应用。2015年为了进一步满足中国年轻一代消费者对于车载互联高涨的需求,安吉星在国内率先推出OnStar安吉星车载4G LTE服务。2018年8月,安吉星向用户推出每年24G的“车联流量终身免费”服务,全面覆盖除WiFi热点分享外的所有车联应用,让用户告别“流量焦虑”,充分享受到云互联的乐趣。除此之外,又在9月推出了最新的8.4版本,全新的有声书及星友圈功能进一步细化车载娱乐系统、构建用户圈层,打造更为丰富多样的用车生活。

作为国内车联网探索的先行者,未来,上汽通用安吉星将继续围绕大众出行生活,为用户提供更为智能的车载互联体验,以智能为本提供更为贴心便捷的用车服务。

关于上汽通用汽车安吉星

公司成立于2009年10月28日, 由通用汽车、上汽集团和上汽通用汽车共同出资组建。上汽通用汽车安吉星是为通用汽车在华制造,生产和销售的系列车型提供安全,保障和车载信息服务的行业领先供应商。

截止目前,OnStar安吉星在全球已经拥有700万的用户,其中中国地区活跃用户数量近140万,已经累计为用户提供了约4亿次客户交互服务,得到了消费者的广泛好评,真正成为车联网领域的行业领袖。

安吉星目前已经全面搭载于上汽通用汽车旗下的众多主力车型,包括:凯迪拉克CT6、XT4、XT5、ATS-L、XTS、凯雷德。别克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君越Avenir、英朗及GL6商旅车、GL8豪华商务车等众多车型。雪佛兰旗下的迈锐宝XL、科鲁兹、探界者、创酷和沃兰多等车型。同时,安吉星的服务也得到越来越多上汽通用汽车车主的认可和赞赏,为广大准车主提供更为安心的出行保障。

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