人机之间的对话交互是可控性与智能性的权衡

  次阅读 来源:互联网(转载协议) 2016-09-29 13:10 我要评论(0)

按:本文作者,吴金龙,2010年获得北京大学数学院计算数学专业博士学位,期间研究方向为推荐系统中的协同过滤算法。毕业后加入阿里云,主要从事PC和云手机的输入法开发。2011年加入世纪佳缘,负责世纪佳缘用户推荐系统的开发。目前为世纪佳缘资深总监,领导世纪佳缘技术部,负责佳缘数据和AI相关的各项工作。

对话交互将是人与机器最高效的交互方式

交互,就是不同物体进行信息交换的过程。信息交换效率是衡量交互最重要的指标。人与机器的交互,将追随人与人交互的演化路径。

人与人的交互

在语言发明前,人类的祖先智人主要是通过什么方式进行交流的?一种方式是用肢体做动作,模仿各种活动,比如动物;另一种方式则是喊叫,通过不同的喊叫声来传达一些简单信息,比如危险靠近、找到食物。大部分其他动物的交流方式到现在也是如此。

第一种交流方式对应的就是图形交互,用到的器官主要是眼睛,其主要约束来自于空间:距离不能太远,不能移动太快,不能被东西遮挡等。第二种交流方式对应的则是对话交互,用到的器官主要是耳朵,其对空间的依赖性更低:距离可以很远,移动和遮挡影响也不大。

在发明语言后,人类进一步提高了第二种交流方式(对话交互)的效率和信道容量。对话交互碾压图形交互成为人与人最重要的交流方式。使用对话交互,人类可以同时与多人进行较远距离的实时交流。相比于图形(眼睛),现在人类对语音(耳朵)的并行处理能力要强得多。这可能就是进化的结果。

人类也一直在努力改进对话交互方式。通过电话我们已经可以和地球任一个角落的其他人进行交流,前提是对方得在电话旁边。对方老不在怎么办?让他一直把电话带身旁(手机)。什么,你想交互更便捷、便宜,对话交互时还能融合图形交互?微信吧。

最后总结下人类交流方式的发展路径,基本就是在不断改善对话交互的效率,降低空间和时间对它的约束:

语言发明前:主要使用图形交互方式,受空间和时间约束巨大;

语言发明后:主要使用对话交互方式,受空间和时间约束变小,但仍然很大;

电话和手机发明后:极大改善了对话交互方式,不再受空间约束,但时间约束仍较大;

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